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jmpalero
Yo probé el VDSL
05-07-2023
Resuelto

NO puedo conectar router segunda vivienda por ALEJANDRA

Buenas,

tengo un router en segunda vivienda, que hace un par de meses se quedo "colgado" y hasta que no fuimos alli no pude resetarlo (no podria entrar al router desde portal alejandra).

Ahora observo que otra vez no puedo acceder por el portal al router (aunque si esta funcionando).

Ayer llame abri una consulta CP2307IJPU0KH1, y aunque me dijeron que lo mirarian, observo que esta cerrada y me sigue sin funcionar el acceso (probado ahora mismo).

Puede alguien arreglarme el problema, o como creo que sera la solucion final, cambiarme el router por otro que funcione correctamente?

 

Gracias.

 

  • Hola jmpalero 

     

    Te voy a indicar como reiniciar el router,  si observas el router por la parte de atrás verás que hay un pequeño agujero que pone reset, por favor, púlsalo durante unos segundos (10-15) hasta que se apaguen todas las luces menos la de power. Suéltalo entonces, y tras la carga de las luces, prueba el funcionamiento y nos informas. Gracias

     

    Si pulsas en este enlace podrás comprobar los pasos a seguir. 

     

    Un saludo. 

     

    María José

11 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-07-2023

    Buenas tardes jmpalero 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos puedes indicar el número de la segunda vivienda finaliza en 74 ¿ es correcto, por favor?. Si nos indica no te está permitiendo acceder a la configuración del router, es debido aun bloqueo, seria necesario reiniciar el router, para que se establece la comunicación de forma correcta

     

    Un saludo. Silvia