NULO MANTENIMIENTO EN LAS LINEAS TELEFÓNICAS.

Hola ppponte 

Hemos reclamado ambos boletines a los técnicos de planta externa de la zona para que los agilicen lo máximo posible, lamentamos las molestias ocasionadas. Contactarán contigo tan pronto como sea posible.

Un saludo. 

Ruth. 

Pues toca esperar, pero ver todos los días una línea en el suelo y otra golpeada por el viento es una muestra de abandono total. 

Como haya un incendio no queda  más que lamentarse y después todo son disculpas.

Gracias.

Hola ppponte 

Comprobamos que los boletines constan abiertos y en trámite, por parte de los técnicos de planta externa de la zona. Son ellos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible, lamentamos las molestias ocasionadas y la demora en la resolución.

Un saludo. 

Ruth.

Aunque haya  dado como solución aceptada vuestra contestación, no entiendo que  pasaran casi dos meses y no me hayan llamado par saber el estado de los boletines G1644826 y G1644834 (Sin resolver)

Gracias.

Datos enviados. Espero un numero de incidencia y la llamada del personal de mantenimiento para indicarles las zonas afectadas.

Gracias.

Buenas tardes ppponte 

Hemos recibido la imagen de forma correcta. Gracias. Pero para poder trasladar tu solicitud al departamento de Planta Externa, necesitamos que nos indiques los siguiente datos, por mensaje privado 

- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) 

- Teléfono y persona de contacto

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y  en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública

Un saludo. Silvia
 

Datos enviados. Lamentar que no pueda enviar más de una foto por la limitación de  los archivos. Os las haré llegar  una cada día.

Espero que se arreglen estas deficiencias  antes de instalar la fibra ya que a los técnicos les es imposible realizar el trabajo, viendo el estado lamentable de las instalaciones existentes.

Hola ppponte 

En primer lugar te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas por las situaciones que nos describes. Si observas cables caídos o deteriorados, y además afectan al funcionamiento de tu línea, para revisarlo necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) 

- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) 

- Teléfono y persona de contacto

Un saludo. Mª Jesús.