Buenas claudioi
Por descontado puedes preguntar lo que estimes compañero, en lo que a mi respecta, mientras que sea con educación y buenas maneras, nunca tendré problema en contestar a nadie (en medida que el tiempo me lo permita). Respondiendo a tu pregunta ¿Implica absolutamente en algo que trabajase para Movistar o no? Más que nada porque la respuesta sería exactamente la misma. Pero no, no trabajo para ellos, y mi tiempo laboral tampoco lo dedico a soporte técnico. Mi colaboración en este foro es puramente altruista como cliente de Movistar que soy, que paga sus facturas como cualquier otro. Llegué hace muchos años (unos 10) al foro por un problema de facturación que tenía, y mientras sí y mientras no me puse a contestar cuestiones técnicas que veía en el foro y que tenían los usuarios en los diferentes hilos, y que para mi eran triviales y podía tender una mano a quien lo necesitase. Hasta hoy.
Sobre la otra cuestión:
desde un tiempo a esta parte estoy experimentando cierta inestabilidad en las aplicaciones en tiempo real como zoom...
Pues habría que hacer un análisis bastante más exhaustivo. Puede hacerse, tenemos herramientas para ello.
Lo primero, y aunque sea de perogrullo es obligado decirlo, se da a entender que esas apps en tiempo real que se usan se realiza siempre por una conexión cableada directa, no WIFI. De lo contrario ya tendríamos el problema problema...
Lo segundo y principal, tus trazas no se ven nada claras, por dos motivos. No se ve una ruta completa origen-destino donde se aprecie realmente una escalada natural de latencia. Parece más bien algún tipo de App en el propio Router o similar. No digo que no tenga valor, pero ni mucho menos da una visión realista y estadística de cualquier problema que pudieses tener. Además, hacerlo así nos impide ver cualquier problema potencial que pueda existir en una red. De ahí, lo segundo y yo diría que casi principal, sería una traza con alguna app tipo WinMTR/PinPlotter o similar, desde cualquiera de esos dispositivos que dices que tienen problemas, hacia un destino que te cause problemas, enviando unos 300 paquetes o así para evitar factores estadísticos y que la traza pueda ser más o menos estable. Nunca lo será obviamente porque Internet es totalmente dinámico, pero al menos nos puede dar una visión mucho más realista, donde si existe cualquier anomalía, se podrá identificar sin mucho esfuerzo por lo general.
Más ideal aun sería, pero esto requeriría ya algún que otro conocimiento mayor en redes, o al menos ensuciarte algo más las manos, lanzarlo a la IP del servicio propio. No a un dominio que tu creas, sino al servidor al que estás enviando y recibiendo datos. Para eso hay una utilidad maravillosa y sencilla, llamada TcvpView, de Microsoft, que lo hace casi todo por ti:
https://live.sysinternals.com/tcpview64.exe
Así si usas Zooom por ejemplo, ejecutas la app, filtras por la aplicación en cuestión y en una llamada verás como alguna de las conexiones comienzan a subir los paquetes de forma más llamativa que el resto, y habrá una IP origen y destino. Esa IP de destino sería la más adecuada para lanzar las pruebas.
Si esto se hace demasiado tedioso, puedes intentarlo lanzarlo a cualquier otro servidor que estimes, el problema que tiene eso es que dicha traza no nos dirá realmente si hay algo mal desde tu equipo hasta el servidor que te da problemas, sino de tu equipo hasta ese destino que pongas.
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Como nota final:
Si el problema lo tienes de forma "genérica" con la mayoría de aplicaciones o servicios tipo tiempo real, casi con toda seguridad el problema está en tu red. Ya sea por el uso de WIFI, algún dispositivo mal configurado, APs/Switchs/Routers propios en medio, algún dispositivo haciendo de las suyas... etc etc etc. De ahí la enorme importancia en la medida de lo posible de usar trazas completas, al menos a algún servicio/servidor que sepas feacientemente que te da problemas.
Saludos
