Hola Zeen
Pedirte en primer lugar disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Has tenido la oportunidad de realizar un reset eléctrico del router y probar? Sería desconectar el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto, sin apagarlo y probar el funcionamiento tras encenderlo. Puedes quitar el cable negro fino directamente del router que será más cómodo.
Un saludo.
Fernando.
Buenos días,
No lo he probado, pero el router no tiene mucho tiempo (se me dio de alta hace 1 mes aproximadamente) y lo único que he cambiado de la configuración del mismo han sido las DNS. No he tocado absolutamente nada más.
No creo que reiniciar los parámetros a fábrica (es decir, volver a poner los DNS de Movistar) afecte en lo más mínimo cuando el problema no está en la línea como tal, si no en el router.
No obstante, voy a probar y transmitiré mis resultados.
Hola Zeen
Perfecto, permanecemos a la espera de la comunicación de los resultados.
Un saludo.
Fernando.
Buenos días,
Ya lo he probado, misma situación.
La mayoría de pings al router son de <1 ms, pero sigo con los picos ocasionales de 10-15ms y el extremo raro 50 ms.
He probado varias cosas, como deshabilitar la Wifi, y parece que la frecuencia de estos picos disminuye, aunque puede ser efecto placebo.
Un saludo,
Buenos días Zeen,
Sentimos las molestias ocasionadas. Tenemos que pedirte disculpas ya que al tratar de revisar las conexiones de tu linea para poder determinar el fallo que nos comentas, confirmamos que la linea que nos consultas no se encuentra actualmente de alta con nuestro servicio, sino que está activa en otro operador.
Te lo indicamos porque nosotros solo podemos revisar lineas de clientes que estén en servicio con Movistar España, si pertenece a otra compañía has de comunicar con el servicio técnico correspondiente a ella que será el que pueda ayudarte a revisar dicha conexión, lamentamos los inconvenientes.
¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta?
Muchas gracias, un saludo
Irene
