Buenos días Zeen,
Sentimos las molestias ocasionadas. Tenemos que pedirte disculpas ya que al tratar de revisar las conexiones de tu linea para poder determinar el fallo que nos comentas, confirmamos que la linea que nos consultas no se encuentra actualmente de alta con nuestro servicio, sino que está activa en otro operador.
Te lo indicamos porque nosotros solo podemos revisar lineas de clientes que estén en servicio con Movistar España, si pertenece a otra compañía has de comunicar con el servicio técnico correspondiente a ella que será el que pueda ayudarte a revisar dicha conexión, lamentamos los inconvenientes.
¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta?
Muchas gracias, un saludo
Irene
Perdonad, pensaba que O2 y Movistar iban por el mismo servicio técnico.
Me remitiré a los medios apropiados.
Un saludo,
