Portal Alejandra

Hola AJRM1957 

Hemos observado que has publicado tu consulta en un hilo diferente. Para evitar consultas duplicadas, te recomendamos que proporciones toda la información en un único hilo. Procederemos a cerrar este hilo y te seguiremos atendiendo en el foro donde reportaste la consulta inicialmente. 

Para acceder al hilo donde trataremos tu consulta pincha aquí.

Un saludo, Emanuel.

 QUE NO FUNCIONE EL PORTAL ALEJANDRA, DE LAS POCAS COSAS BUENAS QUE TIENE MOVISTAR CARA AL CLIENTE, ATRAVEZ DEL MOVIL ES UNA PESADILLA PARA PERSONA QUE NO ENTIENDE MUCHOS LOS MOVILES, YO TENGO 68 AÑOS SOY PERSONA CON DISCAPACIDAD,  Y LO QUE USO PARA MOVERME POR INTERNET Y CONFIGURAR UN APARTO ES EL RATON HASTA QUE NO PUEDA MAS ,Y NO PUEDO HACER MUCHO CON EL MOVIL, YO ESTOY PENSADO BUSCAR OFERTAS DE OTROS PROVEEDORES, EN QUE LLEVO MAS DE 40 AÑOS CUANDO ESTO ERA TERRA, PERO VEO QUE CADA VEZ MOVIESTAR NOS COMPLICA LA VIDA.

Hola RaulCr38 

Bienvenid@ a la comunidad movistar

Comprobamos que actualmente no tienes ningún hilo público abierto, por lo que para poder ayudarte, es necesario que nos dejes un mensaje en el foro técnico de la categoría Movistar Soporte Adls / Fibra exponiendo tu problema, con mucho gusto un moderador revisará tu caso y te dará debida contestación. 

Un saludo.

Jonathan C. 

Bueno, pues yo tengo un router Comtrend, de los antiguos, que NO TIENE la pegatina de contrase;a del router, por lo que ni puedo acceder al portal 192.168.1.1 ni tampoco desde smart wifi, porque no es compatible.

Hola AJRM1957 

No hemos recibido más comunicación por tu parte. De todos modos, estaremos encantados de ayudarte en el futuro si tienes alguna otra duda o consulta sobre los servicios de Movistar. 

Un saludo

Griselda

Buenas tardes AJRM1957,

Retomamos el contacto contigo al no haber recibido respuesta en unos días, tras la información facilitada por Theliel, a quien agradecemos su colaboración, ¿te ha quedado alguna duda al respecto?, de ser asi, ¿Podemos ayudarte en algo más?.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.

Un saludo

Victoria 
 

Hola AJRM1957 

Agradecemos a Theliel su colaboración, confirmarte que, como él te indica para la configuración del equipo puedes acceder a la puerta de enlace del equipo (192.168.1.1) con el usuario y clave de acceso que tendrás en la pegatina del router. El Portal Alejandra deja ya de prestar servicio como tal.

Un saludo.

Fernando.

Buenas AJRM1957 

No sé que tipo de problemas tienes, no lo dices ni podemos imaginarlo. Al decir que quieres gestionar las MAC, es lo que he dado por sentado, puesto que todo lo demás puedes configurarlo perfectamente accediendo al Router tal y como te he comentado.

Saludos.

Porque tengo problemas con los aparatos y cámaras si me dices que las mac no son necesarias

Gracias

Buenas AJRM1957 

No sé que problema tienes realmente. El portal Alejandra ha cerrado sus puertas, y ya no está disponible, cualquier gestión sobre el Router se debe de realizar o sobre la aplicación (cosa que desaconsejo) o como se ha realizado toda la vida, desde el propio Router accediendo directamente a él.

Sigue haciéndose por el navegador Web, tan solo tienes que acceder a la página:

http://192.168.1.1

La contraseña está debajo del Router. Y desde ahí puedes configurar el Router ya sea en la interfaz simplificada o avanzada del Router

Respecto a lo que dices que no puedes gestionar las MAC, tampoco sé para que lo hacías o que intencionalidad. Los filtrados por MAC, sean listas blancas o negras, jamás han tenido ningún tipo de uso en cuanto a seguridad se refiere. Dicho de otro modo, si te has pasado años metiendo o sacando dispositivos pensando que así tenías más o menos seguridad, siendo decirte que nunca fue así, tan solo tuviste la sensación de seguridad, puesto que cualquier usuario que tuviese realmente malas intenciones, se lo saltaría automáticamente.

Saludos.