Problemas APP Smart Wifi con Router Wifi 6

Hola xXSATIROXx 

Sentimos los malestares que esta situación te está ocasionando. Para intentar solucionar el problema con la app Smart WiFi, te recomendamos seguir estos pasos:

• Desinstala la app Smart WiFi de tu dispositivo móvil.
• Desconecta de la corriente eléctrica todos los equipos de Movistar, incluyendo el amplificador, dejando únicamente el router principal (el de 4 luces) encendido.
• Usa la punta de un palillo o alfiler para presionar el botón Reset en la parte trasera del router.
• Mantén pulsado durante 10 segundos y luego suelta.
• Espera unos 5 minutos para que se sincronice y se cargue con la configuración de fábrica.
• Al resetear el router se perderán todas las configuraciones personalizadas (puertos abiertos, contraseñas, redes privadas, etc.)
• Una vez restablecido el router, conecta el amplificador a la corriente eléctrica y sincronízalo con el router.
• Instala nuevamente la app Smart WiFi, ya sea desde Google Play (Android) o desde la App Store (iOS), y comprueba si ya funciona correctamente.

Esperamos que con estos pasos se solucione el inconveniente. Si el problema persiste, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

• Número de la linea afectada.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Jesús.