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Hola lsgvirago
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Para poder continuar con el diagnostico no puedes ayudar con lo siguiente:
¿La fuente de poder del router es estable y adecuada?
Realiza un test de velocidad desde la pagina web de movistar con un equipo conectado por cable.
¿El router se encuentra cerca a una ventana?
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- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, código postal, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
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John.