Problemas con wifi plus

Buenos días,

el sábado vino un técnico, me cambió el router. Me dijo que usara solo la plus en los dispositivos y el domingo fue horrible, tenía cortes continuos, tuve que reiniciar varias veces el router. Esta misma mañana durante una video llamada he tenido que desactivar la wifi y usar los datos móviles. Yo no pedo seguir así, no puedo trabajar. Cada vez va a peor.

Hola lisacamacho

Confirmarte que hemos notificado la incidencia a los técnicos de la zona que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.

Un saludo.

Fernando. 

Adjunto una foto con el mensaje que me sale asiduamente.

ahora estoy usando los datos del móvil porque no me cargan las páginas con la wifi. ¿Qué solución me dais?

Hola lisacamacho.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprueba el funcionamiento con este reinicio si te volviese a suceder nos lo indicas. 

Un saludo.

Angela. 

No, no son las contraseñas. Ahora me funciona pero esto tengo que apagar y encender. Esto no es solución.

Ten en cuenta que al hacer un reset se borra todo, por lo que si habías modificado el nombre de las redes (SSID) y las contraseñas, deberás de nuevo cambiarlas para que tus dispositivos reconozcan el Wifi. No se si es tu caso ?

Ahora no me va ninguna de las dos. 

Hola lisacamacho.

Si observas el router por la parte de atrás verás que hay un pequeño agujero que pone reset,  por favor, pulsalo durante unos segundos (10-15) hasta que se apaguen todas la luces menos la de power. Suéltalo entonces, y tras la carga de las luces, prueba el funcionamiento y nos informas. Con esta actuación, se restablecen los valore de fábrica del router (la información que viene en la pegatina) y hay que conectar de nuevo el repetidor con el botón de Wifi+/Wps. Gracias.

Un saludo.

Fernando.

Ahora estoy al lado del router y en una videollamada y me dice que tengo mala conexión, he cambiado a las dos wifi, a la plus y a la otra y me dicen que mi imagen se queda congelada y que tengo conexión débil.