Problemas de conexión con dispositivos del RTF8316VW Router Smart WiFi 7

Buenas CurroFTN​ 

Entiendo perfectamente tanto tus preocupaciones, problemas y búsqueda de soluciones, te lo aseguro; y como cliente y usuario que soy de Movistar (unos 10 años) ó como usuario WIFI (ni recuerdo), entiendo las "diatribas" que puede ocasionar. No tiendo a minimizar los problemas que puede ocasionar WIFI, estos son totalmente reales, sino al discurso general y habitual por parte del usuario (sea cual sea el ISP) de que el problema (sea el que sea) es siempre de la compañía y la que tiene que poner solución, exista solución o no exista, sea o no culpa de ella. Si cualquier usuario tiene el problema X, y la experiencia, conocimientos y casuística indica que la solución debe de venir del ISP o depende directa o indirectamente de ello, no solo culpo directamente al ISP, sino que los insto a quejarse enérgicamente hasta que se solucione, puesto que en ese caso es responsabilidad total del ellos. Simplemente no comparto la máxima de que "El cliente/usuario siempre tiene la razón". La tiene muchas veces, muchas otras no la tiene. Puedes si quieres leer un extenso hilo que escribí hace unas semanas ya sobre el HGU7, con sus luces y sus sombras, con sus cosas buenas y con sus cosas malas, virtudes y críticas.

El problema de base es que el usuario confunde enormemente lo que es la responsabilidad del ISP, lo que debe de garantizar, dar asistencia, preocuparse... y de aquello que el ISP no tiene mucho que pueda hacer, porque simplemente no depende de él. ¿Crees que si los ISP pudiesen asegurar y garantizar cualquier tipo de conexión WIFI no lo pondrían en grande en sus ofertas y publicidad? No solo no es así, sino que en las propias condiciones del servicio se avisa y pone claro que por WIFI no hay nada que se pueda asegurar o garantizar. Y esto no es que el ISP quiera engañarnos o puñetearnos, sino que la física manda, sin más. El problema es que nuestros ojos no están capacitados para ver el espectro electromagnético, especialmente la onda de radio... si tuviésemos esa capacidad, lo que parece magia, sería más bien una obviedad. 

Hazte una pregunta sencilla.... ¿Sabes por qué los servidores de Google, Netflix, bancos.... no usan Wi-Fi entre ellos? No es solo por capacidad y ancho de banda.... sino porque en el siglo XXI, la información es demasiado valiosa para dejarla en manos de una onda de radio que se muere porque el vecino ha encendido el microondas. 

No se puede ofrecer una solución que no existe, que es simplemente inherente. ¿El HGU7 es perfecto? No, ni mucho menos, aun tienen que seguir puliendo la firmware, los ajustes internos y otros. ¿Esos ajustes y actualizaciones mejorará en el futuro la conectividad WIFI? En parte si, en parte no. Hay flecos sueltos que pueden mejorar el funcionamiento para el usuario general, porque en mi opinión los ajustes WIFI por defecto que vienen configurados no son los óptimos para el 90% de los usuarios... por ejemplo forzar en ancho de banda de 80MHz, separar redes  y otras cuestiones técnicas. Ahora bien... esto soluciona realmente los problemas WIFI? No, el foro seguirá constantemente con hilos con problemas WIFI. 

Crees que esto es debido a WIFI6 -> WIFI7? Solo tienes que mirar el mismo foro, no tienes que creer nada de lo que digo. Mira el foro, lee en google, entra en cualquier foro de cualquier fabricante de Router/AP, de otros ISP... los problemas SIEMPRE son los mismos, el 90% de los problemas son exactamente los mismos: WIFI. ¿Casualidad? No, simplemente es física. 

No crees que si existiese una solución mínimamente real, a día de hoy los problemas WIFI serían casi inexistentes? No es desidia de los ISP ni de los fabricante. Hay quienes se gastan fortunas en redes Mesh y terminan con los mismos problemas. Hay quienes usan su propio Router y están exactamente igual. Es más, puedes hacer la prueba, llama a un especialista en redes, y le dices que le pagas lo que el te quiera pedir y pones los equipos que el te diga que pongas, pero te tiene que firmar bajo contrato que te devolverá el doble de lo invertido y pagado en el momento que vuelvas a tener problemas WIFI. No encontrarás a nadie, pagues lo paquetes, nadie te puede asegurar eso.

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Es posible que me equivoque, pero lo más que te van a proponer es cambir el HGU7 por otro igual (ahora mismo el Modelo Mitrastar creo que no se está instalando), ponerte en todo caso el anterior si dices que con ese no había problemas, y poco más. Y en cualquiera de esas "soluciones", tu problema va a persistir a corto/medio/largo plazo. ¿Por qué estoy seguro de ello? Pues porque si ya tienes problemas, aunque fuesen menores, antes o después volverán a aparecer, sobre todo si no se toman las medidas mínimamente recomendables. Medidas que por cierto no me invento yo, son el ABC a día de hoy. No cumplirlas simplemente aumenta exponencialmente los problemas que experimentas.

Yo tengo el HGU7, el mismo modelo que tienes tú, en una red probablemente bastante más compleja de la que puedas tener en tu casa... y los problemas que tengo por tanto son mínimos. ¿Por magia? No, por estudio, configuración, cuidado, separación de redes, domótica/IoT por Zigbee, cableado los dispositivos que deben de estar cableados, elección correcta de dispositivos intermedios... etc etc etc. Y esto es igualmente aplicable a familiares/amigos que de forma diligente se le ha configurado toda la red. 

Repito, esto significa que yo no tengo ningún tipo de problema WIFI?? Sí, claro que tengo deficiencias WIFI concretas. Por ejemplo una zona muy exacta de la cocin donde la intensidad cae prácticamente a cero, momentos concretos y puntuales donde la latencia sube bastante, algún corte de muy cuando en cuando... pero nada que sea de importancia y que entienda que no puedo hacer nada para ello. ¿Podría poner un AP en la cocina para quitar ese problema? Sí, pero eso induciría otros problemas posiblemente mayores al hecho de que en una porción pequeña y concreta de la cocina WIFI se vaya al guano.

Esa es la realidad WIFI.

Saludos

Hola CurroFTN 

Agradecemos a Theliel por su aporte.

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Un saludo.

Yaneth.

Agradezco tus comentarios, Theliel, y te doy las gracias por el tiempo dedicado. Sin embargo, no entiendo por qué tiendes a minimizar las quejas que planteamos los usuarios —clientes— que acudimos a este medio buscando soluciones y asistencia técnica por parte de la operadora con la que tenemos contratado el servicio. Una operadora que presume de excelencia, pero que a veces parece tratarnos como si fuésemos incapaces de comprender el funcionamiento básico de una red doméstica o de cualquier concepto informático.

Entiendo que, al no estar identificado como tal, eres un usuario del foro con ganas de ayudar y no un empleado de la compañía. Por ello, agradecería la intervención de algún moderador técnico que pudiera ofrecerme una solución real al problema que tengo, y no únicamente una explicación teórica o una palmadita en la espalda.

Hasta hace unos días no tenía ningún problema con las conexiones inalámbricas de mis electrodomésticos, impresoras o dispositivos Nest. Si con el router anterior (Smart WiFi 6) todo funcionaba correctamente y con el nuevo no, es evidente que algo ocurre con el nuevo equipo. Es el razonamiento básico de cualquier diagnóstico.

En cuanto al repetidor/extensor WiFi, debo señalar que en una vivienda de cierto tamaño la conexión por cable no es una opción viable, salvo que me dedique a tirar metros de cable y perforar paredes. Por eso opté por el repetidor WiFi, por el que además pagué 120 euros, una cantidad nada despreciable.

Agradezco de nuevo tu detallada explicación sobre los fenómenos que pueden haberse producido tras la instalación del nuevo router, pero no resuelve lo fundamental: la funcionalidad del equipo y su correcto rendimiento. Es como acudir al médico, recibir una clase magistral sobre la fisiopatología de los síntomas y salir sin tratamiento alguno.

Espero que algún moderador técnico de Movistar pueda responder y ofrecer una solución a los problemas surgidos tras la instalación del nuevo dispositivo.

Saludos cordiales.

Buenas CurroFTN​ 

En realidad la mayoría de todos esos problemas son más que explicables.

En relación a desconexiones de otros dispositivos, es el problema habitual de los dispositivos domóticos/IoT. Aunque uno crea que son de última generación, la inmensa mayoría de esos dispositivos usan adaptadores WIFI de más de 15 años. Estos han ido causando problemas constantemente a lo largo de los años, incluso con el HGU6 ya eran un dolor de muelas enorme. A eso se le suma el error de base de los usuarios de usar WIFI Para dichos dispositivos, dado que WIFI no se diseñó para ellos, para ellos existen protocolos específicos y tecnologías propias como Zigbee, para que no den problema alguno. Si sumas ambas cosas tienes los problemas que hay... desconexiones, alguno que no se conecta ni para atrás... etc etc. Hay que estar haciendo malabares con unos y otros para encontrar un equilibrio... aceptable. La causa de origen? Como digo los fabricantes, siguen usando adaptadores de hace muchos muchos muchos años... y los estándares WIFI que usamos siguen avanzando. Sí, teóricamente son retrocompatibles, pero hay limitaciones y problemas potenciales, porque claro, también quieres poder usar todas las mejores funcionalidades de WIFI7. Y no se puede tener todo!

Aun así si hay cosas que se pueden hacer. La primera y más importante, que suele ser la primera causa de desconexiones, es separar las redes WIFI, puesto que a estos dispositivos les cuesta mucho identificarlas si se llaman igual. Por otro lado hay tecnologías como MUMIMO, Beamforming, Airtime... que son el infierno de dispositivos con adaptadores viejos y causan montones de problemas potenciales. El uso también del modo Mixto en la seguridad les puede causar problemas. No son limitaciones del Router, es por desgracia como digo que los fabricantes sigan usando adaptadores de mierd** en los dispositivos IoT/domóticos, con una pila de red aun más porquería... más razones aun para usar tecnologías y protocolos específicos para ello.

Con el amplificador pasa algo similar. Aunque aquí antes que nada hacer una matización diferente. Dices: " y pierdo la capacidad de extensión de la red en mi domicilio que fue el motivo de su adquisición.." 

Un Repetidor/Amplificador no amplifica ni repite nada, no extiende la red. Esto es únicamente una ilusión, no es real. No importa si lo usas como AP (altamente recomendado) cuando está por cable al Router o como Repetidor cuando está por WIFI, en ambos casos el dispositivo emite su propia red WIFI. La diferencia, importante, es que cuando está como AP la red WIFI que emite es totalmente dedicada, con lo que si se configura bien con sus canales diferentes y demás, el rendimiento será muy superior a cuando está como repetidor. Como repetidor funciona de forma parecida, igualmente emite su propia red WIFI, pero ese enlace es compartido con su conexión con el Router, con lo que el rendimiento es mucho menor. No extiende nada, en ambos casos el Repetidor/AP emite su propia red WIFI. Que esta se llame igual o diferente que la que emite el Router es únicamente una cuestión visual, no real.

Aclarado ese punto, sobre lo que dices de que no puedes enlazarlo por WIFI... si se puede. Lo que a lo mejor no puedes es enlazarlo por medio del botón WPS, el clásico emparejamiento rápido. Por qué? Porque con WIFI7 es imperativo en muchos aspectos el uso de WP3-SAE el sistema más moderno de seguridad. En WIFI6 se implementó por obligación, pero su uso era opcional. Que pasa? Si el ampli es WIFI6 y el Router WIFI7, muy probablemente estén intentando negociar en WPA3-SAE... y esto no es malo!! Es más seguridad!! Peeeeero, hay un gran problema... WPS no forma parte de WPA3-SAE. No se puede usar WPS con WPA3-SAE. Para ello apareció un "sustituto" llamado WIFI Easy Connect, pero a día de hoy es muy poco usado. Lo mejor aquí es la configuración manual de toda la vida, sin WPS, sin historias.

Respecto a la App, es el problema de siempre, y aquí la culpa si es más de Movistar o de como tienen pensado el asunto. La APP no habla con el Router, es un error de concepto. La App habla con los servidores de Movistar, y estos a su vez con el Router. Es decir que para que la App funcione tiene que darse que tanto la firmware del Router, la versión de la App, la plataforma movil que se use, el software de los servidores de Movistar... estén todos ellos en consonancia. Y eso no suele darse nunca, al menos para todos los HGU a la vez. En cualquier momento que se realice un cambio en cualquiera de las 3 partes, es suficiente para que se rompa su uso en alguno de los HGU. Generalmente siempre hay algúm modelo de HGU que no funciona con la App. Pasan días semanas o meses y vuelve a funcionar. Los ciclos de actualizaciones de firmware/app/servidores varían constantemente, con lo que no existe una "sincronización" de ello.

En esencia, la App no es fiable, no te puedes fiar de que vaya a funcionar siempre, en cualquier momento dejará de funcionar. Siempre es infinitamente mejor realizar cualquier gestión desde la interfaz de configuración del Router.

Saludos.