Hola
Tenia la proteccion digital funcionando de forma adecuada. Puse en mi casa lo de fibra inteligente y me cambiaron router. Desde que está nuevo router np consigo poder enlazarlo con el nuevo router. me indica que desconecte de la red anterior porque no es segura y ya.
Hola ana81975
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro.
Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo, Alejandra.
Hola ana81975
Seguimos a la espera de tu respuesta con respecto a la consulta realizada. Es importante saber si el servicio de Protección Digital está funcionando correctamente con tu nuevo router. Si es así, te agradeceríamos que pulsaras 'Marcar solución' en el hilo correspondiente, ya que esto ayuda a otros usuarios del foro. En caso de que aún experimentes problemas, por favor, no dudes en enviarnos la información requerida para que podamos seguir revisando tu caso. Estamos aquí para ayudarte.
Un saludo, Alejandra.
Hola ana81975
Luego de proporcionarte los datos pertinentes referentes a tu consulta, no hemos obtenido respuesta tuya. Queremos saber si actualmente ya no experimentas el fallo con el servicio de Protección Digital y te funciona correctamente con tu nuevo router. Si es así, por favor confírmanos dicha información y para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. En caso contrario, envíanos la información que te solicitamos con anterioridad para revisar el fallo que presentas.
Quedamos atentos.
Un saludo, Emanuel.
Hola ana81975
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.
Adicionalmente, puedes activar/desactivar el servicio cuando quieras desde el portal de gestión
Indícanos si, después de realizar el proceso, todo funciona correctamente. Estamos atentos y listos para ayudarte con lo que necesites.
Un cordial saludo.
John
Hola ana81975
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte con tu consulta, por favor compártenos la captura del mensaje de error que aparece cuando intentas ingresar al servicio de Protección Digital.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
acabo de enviar un privado. os ha llegado?
Hola ana81975
Para poder ayudarte de mejor manera con tu consulta, indícanos que dispositivo es el que estas tratando de vincular y de ser posible envíanos una captura del fallo que te sale.
Adicional a esto, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
