Puerto 53 abierto pero no accesible

Hola juanjobnt 

Verificamos nuevamente la información y validamos que aún se sigue trabajando sobre la incidencia referente a tu caso, lamentamos las molestias ocasionadas.

Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.

Un saludo.

Yaneth.

Hola juanjobnt 

Entendemos que esta situación puede resultar frustrante y queremos asegurarte que estamos trabajando activamente para resolverla.

El equipo responsable continúa gestionando tu caso con prioridad, enfocado en identificar la causa y encontrar una solución lo antes posible.

Por el momento, no disponemos de información adicional, pero te mantendremos al tanto de cualquier novedad relevante tan pronto esté disponible.

Un saludo.

David.

Agradezco la respuesta John, pero el tema es que después de todos estos meses no tengo siquiera confirmación de qué es lo que está mal.

Mi primera sugerencia, basada en experiencia con los proveedores por los que he ido pasando, incluyendo ADSL de Movistar (el servidor es esencialmente el mismo desde alrededor de 2003) fue un problema de filtrado a nivel ISP, pero se me dijo que eso no podía ser. Se especuló sobre el HGU, y lo hemos eliminado como variable.

A día de hoy no es que esté esperando una solución, es que ni siquiera tengo un diagnóstico confirmado. Quiero decir, "tu caso continúa en seguimiento" ¿qué significa?

Una respuesta de tipo "es algo a nivel ISP, pero no es sencillo y podría tener impacto negativo en el resto de clientes" me serviría, me quedaría armarme de paciencia o tomar algún tipo de decisión.

Una respuesta de tipo "es algo en TU conexión, pero va a llevar un tiempo saber cómo arreglarlo" me serviría.

Una respuesta de tipo "no tenemos ni idea de qué está pasando, pero hay alguien mirando qué puede ser" me serviría.

Una respuesta de tipo "no tenemos ni idea de qué está pasando, pero sin pagar mantenimiento premium no vamos a dedicar recursos en averiguarlo" no sería agradable, pero entendería cuál es la situación. (Lo del mantenimiento premium me lo he inventado, pero creo que se entiende la idea).

Pero "tu caso continúa en seguimiento" y "estamos trabajando en conjunto con el departamento responsable" no me dice a cuál de las alternativas me enfrento.

Me pregunto si a una empresa cuyo negocio dependiera de lo que a mi me está fallando se le daría la misma respuesta. Dudo que tal empresa lo considerara una respuesta aceptable.

Gracias por tu atención.

Saludos,

Juanjo.

Hola juanjobnt 

Lamentamos sinceramente la demora que estás experimentando. 

Entendemos que esta situación puede resultar frustrante y no refleja el nivel de servicio que mereces.

Tu caso continúa en seguimiento, y estamos trabajando en conjunto con el departamento responsable para lograr una solución en el menor tiempo posible.

Tan pronto tengamos novedades, te las comunicaremos oportunamente.

Un cordial saludo, 

John

Buenos días. Francamente, no sé qué significa "continuamos revisando esta problemática", respuesta que llevo obteniendo en los últimos meses.

Hace ya meses que el problema está diagnosticado como "peticiones DNS UDP desde fuera de la red de Movistar no llegan a mi conexión de fibra de Movistar".

Hemos eliminado el HGU como posible fuente del problema, lo que me supuso un coste monetario no trivial.

Hemos verificado que el servidor DNS SÍ que contesta a peticiones UDP desde dentro de la LAN. También desde otro host que se encuentre en la red de movistar (por ejemplo usando un portátil conectado a un móvil de Movistar). Pero las peticiones DNS UDP desde fuera de la red de Movistar no llegan jamás al servidor. Lo que significa que estoy pagando el precio de una IP fija y no puedo tener un servidor DNS propio.

Se me ha dicho que Movistar no realiza filtrado de peticiones DNS, pero no es eso lo que se percibe después de las pruebas realizadas.

El motivo por el que mantengo mi conexión de fibra de Movistar, a pesar de ser más cara que la competencia, es que ofrecen una IP fija que funciona... excepto por el DNS. Si forzosamente debo hostear los servidores DNS fuera de la red local y asumir el coste extra no me queda motivo alguno para mantener ni la IP fija ni el contrato con Movistar.

¿Qué más puedo hacer?

Gracias por su atención.

Hola juanjobnt 

Disculpa las molestias ocasionadas, entendemos tu inquietud con respecto a esta situación y queremos informarte que continuamos revisando esta problemática con el fin de identificar el origen del problema.

Agradecemos enormemente tu paciencia.   

Un saludo, Yeison.

Hola. Al fin pude comprar un router neutro.

He puesto el HGU en modo monopuesto y configurado la conexión PPPoE en el router neutro, desactivado el firewall, activado el host DMZ, envío y recibo correo en el servidor que tengo en la lan, se puede acceder al servidor web interno desde fuera

PERO siguen sin funcionar las peticiones UDP entrantes al puerto 53 desde la internet, desde una red que NO sea movistar. Esto es, si conecto un portátil al móvil via wifi y el móvil usa la red 5G de movistar las peticiones sí que llegan, pero si utilizo pej

https://network-tools.webwiz.net/nslookup.htm?host=fastpace%2Eorg&type=A&server=2%2E139%2E156%2E78&recursion=false&chkNS=false 

sigo obteniendo error.

Hola juanjobnt 

Sabemos que estás esperando, por eso continuamos comprobando tu solicitud muy de cerca. Te avisaremos sin falta en el momento que tengamos información nueva. 

Lamentamos de verdad cualquier inconveniente.

Un saludo.

John.

Hola juanjobnt 

Seguimos comprometidos con la resolución de tu caso, sentimos las molestias generadas a casusa de la situación.

Realizando un seguimiento de la incidencia, nos indica que se siguen ejecutando pruebas de diagnóstico remoto en tu línea, con el objetivo de determinar la causa del problema y posterior a ello darte una solución oportuna. 

Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva por este medio.

Un saludo, Emanuel. 

Hola juanjobnt 

Queremos asegurarte que estamos haciendo un seguimiento continuo de esta situación y trabajando para resolverla lo más pronto posible. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia.

Un saludo, Jesús.