¡Hola!Abro este hilo porque estoy teniendo unos problemas con vuestros cables de teléfono. Durante años los técnicos que tiran acometidas hasta las viviendas han estado colgando los cables de teléfono en un poste que NO es de Movistar, estáis utilizando un poste que puse yo hace años y ahora quiero quitar el poste que yo mismo puse y no puedo quitarlo por culpa de vuestros cables. Tengo además pruebas de que ese poste no es de Movistar, ya que cuando vengan los técnicos a verlo puedo enseñarles si quieren la factura de lo que me costó poner el poste, además de que el poste no tiene las chapas metálicas con el logo de Movistar que colocan en todos vuestros postes y además al ver el poste físicamente se sabe perfectamente que no es de Movistar. Bueno, dicho esto, solicito que a la mayor brevedad posible quiten las acometidas de teléfono de mi poste, porque lo tengo que quitar. Que pongan las acometidas por otro lado o que Movistar instale su propio poste para poner ahí las acometidas. Gracias y saludos.

Hola usuario_retirado Muchas gracias por remitirnos tu consulta a través de la Comunidad. Hemos estado comprobando consultas que nos has hecho anteriormente, y te hemos enviado por privado unos datos para que nos confirmes. Si hubiera algún dato erróneo, nos remites por privado la información por seguridad, aquí te mostramos cómo . Un saludo Griselda

Acabo de responderos por privado e insisto, intentad tramitarlo como urgente porque el poste es mío, no vuestro. Que un técnico haya tirado acometidas por mi poste sin permiso no os da derecho a apropiaros de un poste que no es vuestro, si queréis tirar acometidas tendréis que instalar vuestro propio poste o buscar otra forma de pasar los cables.La buena noticia es que no pasa por ahí ningún cable importante, solo algunas acometidas de cobre para algunos clientes, así que no deberíais tener problemas para quitarlos.Por favor aportad toda esta información a los técnicos de planta externa y que me llamen cuando vayan a venir a quitar los cables.

Buenas tardes usuario_retirado Hemos recibido los datos necesarios y hemos pasado aviso a los técnicos de la zona. Serán ellos los que contacten contigo. Un saludo. Miriam

¿Se tramitó la gestión como urgente? Como pase mucho tiempo y nadie contacte conmigo al final me veré obligado a quitar yo mismo los cables y dejarlos por el suelo. Esperaré un tiempo, si veo que no hacen nada, esas acometidas van a ir fuera de mi poste.

Hola usuario_retirado Hemos estado revisando el boletín , nos consta que esta correctamente abierto para los técnicos de planta externa , se pondrán en contacto contigo en la mayor brevedad posible. Por nuestra parte hemos dejado registro en el boletín para que se agilice. Un saludo Soraya

Quitar cables de teléfono. | Comunidad Movistar

19 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
15-02-2023
Hola usuario_retirado

Procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra consulta nos lo comunicas.

Un saludo.

Nacho.
usuario_retirado
15-02-2023
Se puede cerrar este hilo.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-07-2022
Hola usuario_retirado.

Comprobamos que nos consta el boletín de estudio de la avería abierto. Son los técnicos quienes continuarán con el seguimiento de la avería y los que contactarán contigo.

Un saludo.

Angela.
usuario_retirado
12-07-2022
Hola, ya ha pasado más de 1 mes y aún no han quitado los cables de mi poste. Por favor, solicito que le trasladéis a planta externa que es urgente porque voy a quitar el poste.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-07-2022
Hola usuario_retirado.

Comprobamos que nos consta el boletín de estudio de la avería abierto. Son los técnicos quienes continuarán con el seguimiento de la avería y los que contactarán contigo.

Un saludo.

Angela.
usuario_retirado
03-07-2022
Todavía nadie se ha puesto en contacto conmigo ni han solucionado el problema.
Ya me imagino que NUNCA se van a poner en contacto conmigo para solucionarlo porque no os queréis gastar dinero en poner vuestro propio poste, para Movistar es más fácil usar mi poste sin permiso. Al final vais a conseguir que ponga una denuncia en la Guardia Civil, ya estoy HARTO, encima ahora los técnicos están intentando poner cables de fibra para los vecinos en MI POSTE sin que me dé cuenta o aprovechando cuando no estoy en casa.

Bueno, dicho todo esto, o vienen esta semana que mañana comienza a verlo y darme una solución o pongo una denuncia en la guardia civil por los daños que me estáis causando.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
27-06-2022
Buenos días usuario_retirado

Estamos comprobando tu petición se encuentra en curso. Los técnicos contactarán contigo lo antes posible, para darte una solución. Lamento las molestias ocasionadas

Un saludo. Silvia
usuario_retirado
26-06-2022
Todavía siguen sin ponerse en contacto conmigo. Por favor reclamad para que se agilice y me llamen. No puede ser que estéis ocupando un poste privado, instalad vuestro propio poste de una vez ya.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-06-2022
Hola usuario_retirado

Te pedimos disculpas , hemos revisado lo que nos pides y esta detallado que el poste no es de propiedad de Movistar.

Por nuestra parte hemos dejado registro en el boletín para que se agilice.

Un saludo

Soraya
usuario_retirado
20-06-2022
Por favor, solicitad nuevamente la reclamación de la actuación. Aún nadie se pone en contacto conmigo.

¿Cuando abristeis el boletín de avería quedó claro que el problema son unos cables telefónicos que están en un poste que no es vuestro? A ver si se piensan los técnicos que el poste donde están los cables es vuestro y por eso no se dan prisa en venir a verlo.

Por favor, confírmame que en el boletín quedó claro cuál es el problema, que al estar unos cables telefónicos en un poste que NO es de Movistar, los tenéis que quitar porque no es vuestro el poste y no tenéis permiso para pasar los cables por ahí.

Foro

Quitar cables de teléfono.

19 Respuestas

Contenido relacionado

Quitar cables fachada

PUEDO QUITAR SOLO EL TELEFONO FIJO?

Quitar filtrado MAC