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Manube1
Yo probé el VDSL
16-01-2022
Resuelto

Acceso web a Mimovistar

Buenos días, a finales de año tuve que hacer un cambio de contraseña en el acceso a Mimovistar. Uso la misma tanto en el móvil como en la web. Curiosamente, desde entonces he empezado a tener probl...
  • Avatar de Manube1
    Manube1
    19-01-2022

    Buenos días Victoria,

    efectivamente el problema parecía estar en la instalación de la última actualización de Firefox.  Después de varias reinstalaciones en que persistía el problema, terminé limpiando cookies y otros restos y en la siguiente reinstalación ya está funcionando con normalidad.

    Te agradezco la atención y la ayuda prestada.

    Saludos cordiales

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
17-01-2022

Buenas tardes Manube1,

 

Cuando intentas el acceso y no te lo permite, ¿ qué error te indica?, te pido disculpas pero no puedo ver la imagen que nos envías. Sin no lo has intentado desinstala e instala de nuevo Firefox porque puede ser alguna actualización que no se haya realizado correctamente.

 

Al funcionar el acceso con otro navegador, queda descartado que sea un fallo de la página de Movistar.

 

Un saludo 

 

Victoria 

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Manube1
Yo probé el VDSL
19-01-2022

Buenos días Victoria,

efectivamente el problema parecía estar en la instalación de la última actualización de Firefox.  Después de varias reinstalaciones en que persistía el problema, terminé limpiando cookies y otros restos y en la siguiente reinstalación ya está funcionando con normalidad.

Te agradezco la atención y la ayuda prestada.

Saludos cordiales

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-01-2022

    Buenas tardes Manube1.

     

    Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir en un futuro.

     

    Un saludo

     

    Victoria 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-01-2022

    Hola Manube1.

     

    Nos alegra que se haya solventado, ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta? Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

     

    Angela.