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CarlosHinojosa
Más integrado que la RDSI
10-03-2019
Resuelto

Fusión radio velocidad capada

Soy desde hace aproximadamente un año usuario de Fusión Radio, por que la adsl que llegaba siempre tenía cortes y fallos (muchos años antes era de adsl). Pues hace cosa de 2 meses la velocidad que an...
ón
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    13-03-2019

    Hola CarlosHinojosa,

    Compruebo que han contactado contigo y que la incidencia, en un principio, ha quedado resuelta.

     

    ¿Puedes confirmarlo?

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

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TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
11-03-2019

Hola CarlosHinojosa, bienvenido a la Comunidad Movistar,

¿Puedes confirmarnos si la luz del router indica que estás conectado a cobertura 3G o 4G? ¿Has probado a reiniciar el router o restablecerlo a valores de fábrica?

 

En cualquier caso, para revisar qué es lo que está sucediendo, mándanos los siguientes datos por medio de un mensaje privado:

  • Nombre del titular.
  • NIF.
  • Número de línea fija asociada al servicio.
  • Dirección completa de instalación.
  • Por si fuera necesario, facilítanos una línea móvil de contacto.

Para enviar un mensaje privado, clica sobre TécnicoMóvil-movistar y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un privado.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.

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CarlosHinojosa
Más integrado que la RDSI
11-03-2019
Si, está conectado con 4G probado con 3G por si aún perdiendo más velocidad tiene más estabilidad... pero nada. Se ha reiniciado, mil veces, ha venido un técnico y no puede hacer nada, nada más que mover el router y actualizar el software ya actualizado.Sinceramente es una tomadura de pelo, ya no se puede ni hablar por teléfono sin cortes, ni puedo trabajar ni puedo hacer nada...