Retirada cables ADSL

Hola superkoniec

La Actuación puede ser susceptible de coste si: Se muestra un resumen de la incidencia y determinados casos pueden estar sujetos a coste dependiendo del factor de la consulta. El peticionario debe decidir entre Rechazar Incidencia o Crear Incidencia. En caso de que se rechace la incidencia no se tramitará y si se crea nos pondremos en contacto con él para informarle del procedimiento a seguir. Adicionalmente queremos resaltar que durante este proceso sería únicamente informativo.

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando. Quiero informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web. Puedes añadir fotos/imágenes y consultar el estado de la actuación en todo momento. Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible.    

Un saludo.
Randy.

Buenas tardes, claramente el "protocolo" para retirar los cables donde primero exigen dinero para valorar el caso es abusivo totalmente ajeno al derecho y el sentido común. Entiendo que lo mejor es retirar el cable y en caso de no poder hacerlo por cuenta propia pagar una empresa externa que realice la retirada e intentar pasar el cargo a Telefónica.  Es lamentable y no quiero imaginar los miles de casos de se deben dar al año por el atropello de ciertas compañías. Se puede entender cierto tipo de cableado eléctrico si no hay alternativas tener que admitirlo por ser un servicio esencial. Pero no es el caso de los cables de ADSL o similar. Conclusión, hay que quitarlo y dejar claro que no se admite volverlo a pasar.

Hola Randy, en Petter para proceder con la solicitud me indican que tengo que dejar mis datos de facturación y que me van a cargar 200€.  Si no hago ese paso no se puede crear ninguna solicitud ni hacer nada. No tengo por tanto ningún código de ellos.

Saludos

Hola superkoniec

Lamentamos los inconvenientes causados. Para verificar el motivo de la gestión, ¿Nos puede enviar por privado el código del Petter? Si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo.
 
Quedamos al pendiente de cualquier duda adicional.
 
Un saludo.
Randy. 

Entonces si no entiendo mal tengo que pagar 200€ por una valoración de Petter para retirar un cableado de telefónica que yo no puse y que está en mi parcela. Se podría dar el caso de pagarlos y que pusiesen más y así volver a pagarlos y así en bucle, se da cuenta que no tiene sentido? 

Es telefónica la que debe asumir cualquier gasto derivado de la retirada de su cableado obsoleto y por el cual no se pueden efectuar obras necesarias para el propietario. 

Estais utilizando un sistema injusto al derivarlo a una empresa externa y haciendo pagar los costes al perjudicado. 

Ya he puesto una reclamación en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales. He visto que hay muchos casos así en estos foros, animo a todo el mundo a que lo haga.

Hola superkoniec

Ante todo, sentimos las molestias ocasionadas. Cuando se genera una petición a través de la página, el proceso a seguir es que planta externa realizan las gestiones y se contactarán al solicitante. tan pronto como sea posible.

Te informamos que en determinados casos pueden estar sujetos a coste. El peticionario debe decidir entre Rechazar Incidencia o Crear Incidencia. En caso de que se rechace la incidencia no se tramitará y si se crea nos pondremos en contacto con él para informarle del procedimiento a seguir.   

Por otro lado, el coste sería por la razón de que se deben hacer unos estudios, obras y la elaboración del presupuesto y trabajos a realizar.
 

En el caso que no se pongan en contacto contigo tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia por medio de la web. Para revisar el estado del boletín y reiterarlo de ser necesario, puedes acceder a la Web pública Petter, con las mismas credenciales con las que te has registrado para abrir la gestión.
 

Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.

Un saludo.
Randy.

Bueno pues me he leído el hilo porque estoy en una situación similar, necesito quitar un cableado que está sin uso desde hace mas de 6 años y tengo que talar un árbol que lo va a romper, pero quiero que lo quiten ellos antes de meterme en un lío. Me dirigieron al famoso Petter y ahí me cobran 200€ por dar los buenos días. Es todo un chiste de mal gusto...tocará buscar cómo reclamar esto...

Si alguno ha encontrado la manera será muy bienvenida por aquí, graciass

Carlos

Las denuncias son privadas,

A través de https://usuariosteleco.digital.gob.es/

Muchas gracias por tu pronta respuesta. Claro que no les pagaré para que retiren un cable que ellos pusieron, son capaces de volver a ponerlo y entrar en un bucle eterno que me arruine. Antes contrato una empresa externa. ¿Entiendo que estoy en mi derecho de quitarlo? ¿Me pueden salir con otro problema?

Lo peor de mi caso es que hace un par de años les envíe un correo negando que pasaran cables sobre mi parcela y me contestaron que me quedara tranquilo que Telefónica no pasaba nunca cables sin la autorización del propietario.

En cualquier caso haré la denuncia correspondiente. Hay algún canal específico? Puedes reflejarlo para facilitar que como yo otros que tengamos el mismo problema podamos actuar con mayor conocimiento?

Entienden la situación y me quieren hacer pagar a mi por retirar un cable que han pasado por mi parcela sin autorización en una zona protegida grado 1?  O sea que usted me está indicando que debo ver como aceptable pagar 200 euros?  Usted esta razonando lo que escribe? Parece una broma de mal gusto.