Hola,
este mensaje lo escribo por tercera o cuarta vez ya... Llevo dos años reformando mi vivienda, ya he solicitado centenares de veces la retirada de la caja que tengo en la fachada. La caja, esta justo en la puerta de acceso a la vivienda, como se ven en las imagenes y no puede estar ahí. Además, yo como propietaria de la vivienda, nunca he autorizado Telefonica para que haga uso de mi fachada. Así que reitero mi petición, que la retiren lo antes posible.
POR FAVOR, NECESITO UNA RESPUESTA
Hola Dayana,
Disculpa pero tu respuesta no me sirve...Sigo sin recibir ninguna solución ni información concreta, y la situación ha pasado de frustrante a inaceptable.
Llevo más de dos años con una caja de telecomunicaciones colgada en la fachada de mi vivienda. Los trabajos se iniciaron en diciembre del 2025, pero se dejaron sin terminar. A día de hoy lo único pendiente es retirar la caja antigua, y aun así nadie actúa.
Lo más grave es lo siguiente:
La caja nueva ya está instalada (hay fotos), pero solo tiene una cometida, mientras que la caja antigua —la que debería haberse retirado hace meses— sigue llena de cableado. A pesar de ello, nadie ordena el traslado de conexiones ni la retirada inmediata de la instalación antigua.
¿Consecuencia directa de su inacción?
- Cada día aparece un técnico diferente de otra compañía, usando mi fachada como punto de conexión “temporal”.
- Cada día tengo que discutir para explicar que esa caja se va a retirar.
- Cada día se manipula y se daña una fachada que está en obras, con el coste económico que eso implica para mí.
Los obreros que tengo contratados no pueden trabajar con normalidad porque cada dos por tres viene un técnic nuevo de diferentes compañías a conectarse y se interrumpe continuamente la reforma. Mi vivienda se ha convertido, sin mi consentimiento ni voluntad, en un punto de conflicto casi diario por la mala gestión que se esta haciendo de todo esto. Y más cuando ya me confirmastéis que sí se iba a retirar la caja, pero solo queda ejecutarlo ya que tenéis el trabajo medio hecho.
La pregunta es obvia y no admite más rodeos:
¿Por qué no se retira YA la caja antigua y se obliga a realizar las conexiones en la caja nueva, como corresponde?
No es normal, no es profesional y no es aceptable que una actuación iniciada hace meses quede bloqueada indefinidamente mientras yo asumo las molestias, los daños y los costes.
No necesito más disculpas ni más “casos escalados”.
- Necesito hechos inmediatos y una fecha cerrada.
- La retirada de la caja antigua debe ejecutarse ya.
Si esta situación continúa, iniciaré otras acciones por las vías correspondientes, porque lo que está ocurriendo es una falta total de gestión que me está ocasionando graves inconvenientes de forma diaria.
Espero una respuesta clara y una actuación inmediata.
Hola Dayana,
Disculpa pero tu respuesta no me sirve...Sigo sin recibir ninguna solución ni información concreta, y la situación ha pasado de frustrante a inaceptable.
Llevo más de dos años con una caja de telecomunicaciones colgada en la fachada de mi vivienda. Los trabajos se iniciaron en diciembre del 2025, pero se dejaron sin terminar. A día de hoy lo único pendiente es retirar la caja antigua, y aun así nadie actúa.
Lo más grave es lo siguiente:
La caja nueva ya está instalada (hay fotos), pero solo tiene una cometida, mientras que la caja antigua —la que debería haberse retirado hace meses— sigue llena de cableado. A pesar de ello, nadie ordena el traslado de conexiones ni la retirada inmediata de la instalación antigua.
¿Consecuencia directa de su inacción?
- Cada día aparece un técnico diferente de otra compañía, usando mi fachada como punto de conexión “temporal”.
- Cada día tengo que discutir para explicar que esa caja se va a retirar.
- Cada día se manipula y se daña una fachada que está en obras, con el coste económico que eso implica para mí.
Los obreros que tengo contratados no pueden trabajar con normalidad porque cada dos por tres viene un técnic nuevo de diferentes compañías a conectarse y se interrumpe continuamente la reforma. Mi vivienda se ha convertido, sin mi consentimiento ni voluntad, en un punto de conflicto casi diario por la mala gestión que se esta haciendo de todo esto. Y más cuando ya me confirmastéis que sí se iba a retirar la caja, pero solo queda ejecutarlo ya que tenéis el trabajo medio hecho.
La pregunta es obvia y no admite más rodeos:
¿Por qué no se retira YA la caja antigua y se obliga a realizar las conexiones en la caja nueva, como corresponde?
No es normal, no es profesional y no es aceptable que una actuación iniciada hace meses quede bloqueada indefinidamente mientras yo asumo las molestias, los daños y los costes.
No necesito más disculpas ni más “casos escalados”.
- Necesito hechos inmediatos y una fecha cerrada.
- La retirada de la caja antigua debe ejecutarse ya.
Si esta situación continúa, iniciaré otras acciones por las vías correspondientes, porque lo que está ocurriendo es una falta total de gestión que me está ocasionando graves inconvenientes de forma diaria.
Espero una respuesta clara y una actuación inmediata.
Hola belen252fs
Ofrecemos disculpas por la demora en la actualización de tu solicitud continuamos trabajando en agilizar la gestión. Por ahora, debemos continuar a la espera de nueva información.
Un saludo.
Dayana.
Hola Dayana,
yo entiendo todo los mensajes que me ponéis pero no comprendo como puede ser que se trabaje con tantísima lentitud. Tengo la reforma de mi casa literalmente parada, solo queda la fachada y por la falta de esta actuación (retirada de la caja) no puedo finalizarla. Por favor, ya no sé cómo decirles que necesito la retirada de la caja lo antes posible. Después de 3 años gestionando este tema, ¿pueden darle una prioridad real? Además, el compañero que fue a instalar la otra ya me dijo que la retirada de la caja no le demoraria más de una hora de trabajo.
Pido que se retire lo antes posible y me permitar retomar la reforma de la fachada. Tengan empatía.
Espero respuesta,
Hola belen252fs
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
En relación con tu solicitud, te informamos que esta gestión ha sido escalada. Tan pronto recibamos una respuesta, te contactaremos a través de los medios registrados.
Un saludo.
Dayana.
Además, les recuerdo que la nueva caja ya está instalada y en funcionamiento. únicamente queda retirar ya la mía.
Hola Dayana,
entiendo lo que me comentas pero entiende también que llevo 3 años para la retirada... Y una vez empezados los trabajos (de los cuales nadie me notificó que iban ese dia, me lo encontré por casualidad) los dejan a medias y todavía no han retidado la caja. Al final caerá por su propio peso ya que cada dia está más baja y es un peligro para los peatones que pasan por la calle ya que hay riesgo de golpearse con ella.
Por favor, les ruego agilicen esto y retiren de una vez ya la caja, ya que la nueva caja ya está instalada en la calle, lo único que falta para finalizar l los trabajos es la retirada de la mia.
Gracias.
Hola Dayana,
entiendo lo que dicen pero necesito que se agilice este tema... Son casi 3 años esperando la retirada de la caja como para que un dia vengan y dejen todo a medias. Al final la caja se caerá por su propio peso porque cada dia esta más baja y es un problema también para la ciudadania que pasa caminando por la acera.
Por favor, les ruego agilicen este tema y me informen de cuándo se llevarán a cabo las actuaciones para la retirada definitiva de la caja.
Hola belen252fs
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Entendemos lo que nos indicas. Tal como te hemos informado anteriormente, esta gestión ha sido escalada al departamento correspondiente para su atención. Tan pronto se tengan novedades se te notificará a través de los medios de contacto registrados.
Un saludo.
Dayana.
