RETIRADA DE POSTE TELEFÓNICO

Hola WADO394 

Gracias por informarnos de que ya no requieres este procedimiento en tu propiedad, si en dado caso necesitas de nuevo realizarlo, no dudes en escribirnos de nuevo y te ayudaremos con la gestión.

Por nuestra parte, procedemos a cerrar este hilo. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

Un Saludo, Emanuel.

Buenas tardes,

ya no lo necesito. No me dejan construir de momento y por tanto no me urge mover aún los postes. 

Gracias por todo.

Hola WADO394 

No hemos recibido los datos solicitados por privado. Para realizar la gestión que solicitas, necesitamos por favor que nos envíes la información. 

Esperamos tu respuesta.

Un saludo. Liney V.

Hola WADO394 

No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.

Un Saludo, Jesús.

Hola WADO394 

Para poder registrar y gestionar el problema de manera adecuada, necesitamos que nos proporciones algunos datos adicionales. ¿Podrías indicarnos lo siguiente?

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección exacta donde se presenta el inconveniente.

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

Un saludo, Marcos.

Buenas tardes,

no consigo abrir la incidencia en el programa petter. La barra desplegable de direccion verificada me aparece bloqueada y también el cuadro de observaciones no permitiendome escribir nada.

Un saludo.

Hola WADO394 

Queremos confirmar si has podido realizar la solicitud en la plataforma Petter siguiendo las indicaciones proporcionadas. En caso de que no hayas podido completarla, por favor indícanos más detalles sobre el problema que estás experimentando al crear la solicitud.

Estaremos atentos para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

Un saludo, Juan C.

Hola WADO394

Si es en la ubicación donde te encuentras, se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. A veces, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información considerada importante para donde se realicen estos trabajos. Si tienes fotos las puedes incluir igualmente en el apartado de "Adjuntos".

Si no sabes cómo realizar este tipo de gestiones, pincha aquí.

Un saludo, Juan C.

Buenas tardes,

el problema es que no lo puedo hacer desde el petter,  ya que no consigue ubicar mi localización y no puedo iniciar la incidencia.

Muchas gracias.

Miguel.

Hola WADO394 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Gracias por informarnos sobre el problema. En este caso, como se trata de una situación relacionada con planta externa, no podemos gestionarlo directamente desde nuestra área.

Te sugerimos que te dirijas a la página de Petter, donde puedes reportar el inconveniente, subir fotos y detallar la situación que estás enfrentando. Ellos son los encargados de solucionar este tipo de fallos externos.

Un saludo, Marcos.