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usrr
Mi vida cambió con el ADSL
07-01-2020
Resuelto

Router 4G B315 no detecta elementos cableados de la red

Mi router B315 no muestra los elementos de la red ethernet aunque funcionan perfectamente. He leído en otro hilo que esto se tendría que ver en Ethernet/Estado de Ethernet. Lo que me encuentro allí e...
router B315
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    Técnico-Movistar
    23-03-2020

    Buenas noches usrr,

     

    Sentimos la espera que te estamos ocasionando. Estamos a la espera de respuesta del caso, hemos solicitado su agilización. 

     

    En cuanto dispongamos de cualquier novedad te lo haremos llegar.

     

    Disculpas las molestias

     

    Un saludo

     

    Irene

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usrr
Mi vida cambió con el ADSL
09-01-2020

Voy a aportar información que quizás sea útil para la solución del problema.

1º  Tanto los elementos cableados de la red como los inalámbricos que no aparecen en el router estaban en la red antes de la instalación del router, aunque es cierto que a los inalámbricos hubo que cambiarles la clave.

2º   El único elemento que aparece en la lista de aparatos de la WLAN es un televisor que se instaló después de la instalación del router, aunque aparece con su MAC pero con dirección IP 0.0.0.0

No tengo claro que esta información sea relevante pero la aporto por si acaso.

 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-03-2020

Hola usrr

 

Siento la demora en resolver la incidencia. Seguimos a la espera de que nos informen que ocurre y como solventar la avería. Si que nos seria de ayuda, como bien te pregunto mi compañera, si has realizado el reset del router.

 

Un saludo.

 

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