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Avatar de chrisparra98
chrisparra98
Yo probé el VDSL
10-07-2022

Router HGU Mitrastar pierde conexión y se queda apagado después de iniciar un reset

Buenas tardes a todos, tengo un problema con mi router HGU Mitrastar. He estado jugando unas partidas online y el router ha empezado a dar fallos de conexión altos. He pulsado el botón reset durante 20 segundos para hacer un reseteo y el router se ha quedado apagado y no respondía ni a desconectarlo de la luz y volver a conectarlo. Solo se encendían las luces de los conectores de atrás. He tenido que desconectar absolutamente todo dejarlo desconectado 10 minutos y volver a encenderlo para quitarle el bloqueo.

Hace un rato he llamado al 1002 y he pedido una sustitución de router si puede ser a un Mitrastar por favor. No quiero tener un Asky y me pase lo mismo que la vez anterior que no traía el modo Gaming. 

6 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-07-2022

    Hola chrisparra98

     

    Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.  

       

    Un saludo.  

     

    Fernando.  

  • Avatar de chrisparra98
    chrisparra98
    Yo probé el VDSL
    18-07-2022

    Buenos días Técnico-Movistar después de estar unos días haciendo pruebas, doy por solucionado el tema. El router estaba averiado ya que este al resetearli a fabrica carga todo perfecto. Muchas gracias por la pronta resolución. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-07-2022

    Hola chrisparra98

     

    No hemos tenido más noticias tuyas, esperamos que se haya podido solventar. Ante cualquier duda, solo tienes que comentárnoslo desde aquí mismo.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-07-2022

    Hola chrisparra98

     

    Agradecemos a Theliel su colaboración. Nos consta que se ha llevado a cabo la actuación técnica, ¿ha quedado todo corregido de forma correcta?

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de chrisparra98
    chrisparra98
    Yo probé el VDSL
    11-07-2022

    Buenas tardes Theliel gracias por tu respuesta. Efectivamente el servicio que  indico arriba de modo Gaming lo he dicho mal. Lo que quería decir es el Smart Gaming para priorizar la Red 5GHz para los dispositivos que van por solo por WiFi+. Pues por lo visto solo los routers HGU Mitrastar llevan esta nueva mejora en cambio el Asky no , que es el que me ha dicho el técnico que viene ahora a mi casa que me instalarán y bueno es algo que si me funcionaba sobre todo en Nintendo Switch y PC portátil (que no se pueden conectar por lan a no ser de tener un adaptador)

    Ese servicio si funcionaba bien por que al priorizar más el canal de datos a ese dispositivo pues es más fluido la verdad.

    Con lo que sea os informo por aquí. 

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    11-07-2022

    Buenas chrisparra98 

     

    Independientemente del problema que haya podido tener al realizar el reset, que por lo que dices se había quedado medio conmocionado, ya te digo que no existe en ningún Router del mundo por mucho que se indique un "modo Gaming", en el mejor de los casos lo único que hacen ese tipo de funcionalidades es aplicar algún tipo de QoS barato con poco o nulo impacto, teniendo en cuenta que para jugar la única opción segura y viable es cable, y que la latencia por cable debería de ser menor de 1ms. Por ende, no tiene el menor sentido cualquier historia que se quiera hacer.

     

    Otra cosa es en entornos donde la conexión vaya siempre muy muy saturada porque los dispositivos de casa (por cable) estén exprimiendo casi el 100% de la conexión de Fibra, pero teniendo en cuenta que esto es harto complicado en conexiones de 300Mbps/1Gb...

     

    Saludos.