Router HGU
Hola
Soy cliente desde el año 2010 y tengo un router HGU (de los primeros) y últimamente empieza a dar problemas. Se calienta, casi no se ven las luces azules y hay que reiniciarlo de vez en cuando, porque parece que se satura (por ejemplo, la tv de movistar se congela). Veo que están entregando el nuevo modelo wifi 6 en nuevas contrataciones ¿cómo podria solicitarlo? Un saludo!
Hola matowr
Te hemos enviado un mensaje privado.
Verificando en nuestros sistemas, vemos que te comunicaste el día de ayer 19/09/2024 con la línea 1002 aproximadamente a las 17:00 horas y se te genero el envió de un router nuevo HGU WIFI6 sin coste, mediante el pedido COXXXXXXXX7GUC.
Te recordamos que hay una empresa de mensajería aliada a movistar llamada zeleris, los cuales se comunicaran contigo, antes de llevarte el router nuevo, para verificar que allá alguien en casa al momento de entregar el paquete. Ya solo es cuestión de esperar, ten en cuenta que esta misma empresa de mensajería se llevara el router antiguo con su respectivo adaptador de corriente.
¿Te podemos ayudar en otra consulta?
Por otra parte y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pinchando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
