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TonimetalmaniaPerez's avatar
TonimetalmaniaPerez
Yo probé el VDSL
18-03-2020
Solved

Router radio 4G

Hola tengo un router 4G blanco con la m de movistar y la luz indicativa de wifi eta de color rojo y parpadeando lleva asi unos dias le di al boton de wifi detas del router y nada sigue igual.Es normal eso?

 

  • Hola TonimetalmaniaPerez

     

    Veras que hemos cerrado el otro hilo hace unas horas por duplicado. Procura por favor no duplicar los hilos.

     

    Respecto a lo que nos indicas en el otro hilo, indicarte que las líneas de radio funcionan a través de cobertura móvil y tienen esta limitación de velocidad de conexión de internet de hasta 20MB de bajada y 800 Kbps de subida.

     

    Movistar trabaja en todo momento para mejorar los servicios y esperamos en un futuro poder dar mayor velocidades de internet a estas líneas.

     

    Respecto a la incidencia con tu router de radio, hemos recibido los datos por privado y a nivel de la línea y de la zona nos consta todo correcto.

     

    Si no te funciona la conexión de internet, pulsa el botón de reset que hay en la parte posterior, introduciendo algo punzante y presionando aproximadamente unos cinco segundos con el router encendido. Si se restablecen los valores predeterminados del router, se borrarán todos los ajustes previos.

     

    Un saludo

     

    Nacho.

2 Replies

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  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-03-2020

    Hola TonimetalmaniaPerez

     

    Veras que hemos cerrado el otro hilo hace unas horas por duplicado. Procura por favor no duplicar los hilos.

     

    Respecto a lo que nos indicas en el otro hilo, indicarte que las líneas de radio funcionan a través de cobertura móvil y tienen esta limitación de velocidad de conexión de internet de hasta 20MB de bajada y 800 Kbps de subida.

     

    Movistar trabaja en todo momento para mejorar los servicios y esperamos en un futuro poder dar mayor velocidades de internet a estas líneas.

     

    Respecto a la incidencia con tu router de radio, hemos recibido los datos por privado y a nivel de la línea y de la zona nos consta todo correcto.

     

    Si no te funciona la conexión de internet, pulsa el botón de reset que hay en la parte posterior, introduciendo algo punzante y presionando aproximadamente unos cinco segundos con el router encendido. Si se restablecen los valores predeterminados del router, se borrarán todos los ajustes previos.

     

    Un saludo

     

    Nacho.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-03-2020

    Buenos días TonimetalmaniaPerez,

     

    Gracias por comunicarte con nosotros y disculpa las molestias.

     

    A fin de poder reparar tu incidencia a la máxima celeridad, necesitamos que por favor nos remitas unos datos:

    - Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
    - Número de teléfono afectado 
    - Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
    - Marca y modelo de router Afr(tienes una pegatina en el equipo donde viene)
    - Los móviles de Movistar en esa zona ¿tienen buena cobertura de llamadas y datos hoy?
    - ¿Has probado a desenchufarlo unos segundos de la toma de corriente eléctrica y conectarlo de nuevo?(esto produce que le llegue una nueva señal al router de cobertura)
    - ¿Tienes una antena de ganancia puesta fuera para mejorar la señal interior?

     

    Para que puedas enviar estos datos de forma mas segura, te agregamos a continuación un enlace para hacerlo mediante un mensaje privado: pincha aquí.

     

    Muchas gracias, que tengas un buen día. Un saludo

     

    Irene