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Prd
Más integrado que la RDSI
12-06-2025
Resuelto

Router wifi 6 Go no funciona con app smartwifi

¡Hola! Desde que he cambiado el router de fibra que me instalo movistar por uno nuevo wifi 6 adquirido a traves de la web de movistar, ha dejado de funcionar la app Smart WiFi. Es algo que es conocid...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    14-06-2025

    Hola Prd 

     

    Lamentamos los inconvenientes que esto te pueda estar generando.

     

    Esperamos que en próximas actualizaciones se pueda resolver este fallo que esta presentando con la app Smart Wifi.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

    Oscar.

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Prd
Más integrado que la RDSI
12-06-2025

Ya he aportado los datos solicitados.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-06-2025

Hola Prd

Hemos recibido correctamente los datos solicitados.

Tras realizar una revisión con tus equipos determinamos el fallo que presentas con la aplicación. Por el momento te informamos que estamos trabajando en una actualización de nuestra app Smart WiFi para solucionar los problemas de compatibilidad que estás experimentando. Es normal encontrar algunos inconvenientes ya que estamos desarrollando constantemente con nuevas versionas de nuestra app Smart WiFi para ofrecerte la mejor experiencia posible. Te mantendremos al tanto de cualquier novedad a través de nuestros canales habituales.

Quedamos atentos a cualquier otra duda o consulta.

Un saludo.
Randy.

  • Avatar de Prd
    Prd
    Más integrado que la RDSI
    13-06-2025

    Ya sabía que respoderia esto. No hay otra que esperar que un día den con la solución...

    Gracias.

     

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      16-06-2025

      Hola Prd 

       

      Vemos que ya has marcado la solución y estaremos realizando las debidas actualizaciones para poner en funcionamiento la APP. 

       

      Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.

       

      Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

       

      Un saludo.

      Nicoll. 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      14-06-2025

      Hola Prd 

       

      Lamentamos los inconvenientes que esto te pueda estar generando.

       

      Esperamos que en próximas actualizaciones se pueda resolver este fallo que esta presentando con la app Smart Wifi.

       

      Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

       

      Un saludo.

      Oscar.