Sin conexión
Buenas tardes desde hace una semana estoy sin conexión de internet y tengo contrato con Vodafone y la culpa la hecha a Movistar porque dicen que hay que ir los técnicos de Movistar para solucionarlo ...
Foro
Lamentamos la situación que nos comentas y entendemos perfectamente las molestias que supone estar sin servicio durante tantos días. No obstante, al tener el contrato con Vodafone, es esa compañía la que debe gestionar la incidencia y coordinar, si fuera necesario, la actuación de los técnicos de Movistar o del operador propietario de la infraestructura afectada.
Te pedimos disculpas, pero en este caso no tenemos acceso a los datos ni a los partes de avería de otras operadoras, por lo que no podemos intervenir directamente para ayudarte a solucionar este problema.
Te recomendamos continuar la gestión con tu operador para que escale la incidencia de forma adecuada y, si procede, te faciliten un número de seguimiento. Ellos son los responsables de proporcionarte una solución y de coordinar cualquier actuación técnica necesaria.
Esperamos que esto pueda ser solucionado lo más rápido posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
