SIN INTERNET EN PORTATIL

Hola bartpp

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Dayana.

Buenas noches,

Tema solucionado. Con las últimas indicaciones logré solucionar el problema. Muchísimas gracias por su atención y profesionalidad.

Saludos.

Hola bartpp 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

Un saludo, Marcos.

Hola bartpp 

En los últimos días no hemos recibido noticias tuyas, así que queremos saber si pudiste solucionar el problema de conexión con los pasos que te enviamos.

Si sigues teniendo dificultades, avísanos para seguir ayudándote.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Marcos. 

Hola bartpp 

Agradecemos por la información aportada de Theliel 

Parece que tu ordenador no está recibiendo correctamente la IP del router. Te recomiendo probar estos pasos para solucionarlo:

1. Reinicia el router y tu ordenador.

2. Renueva la dirección IP:

Presiona Windows + R, escribe cmd y presiona Enter

En la ventana negra, escribe estos comandos uno por uno y presiona Enter después de cada uno:

ipconfig /release

ipconfig /renew

3. Restablece la configuración de red:

En la misma ventana de CMD, escribe:

netsh winsock reset

Luego, reinicia el ordenador.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Marcos. 

Hola,

Me pasa tanto si me conecto por wifi como por cable. He reseteado todo. Protocolos de ip están en automático tanto 4 como 6. Adaptadores de red actualizados. Ya no se que probar más, porque sinembargo si me puedo conectar a travér de un repetidor tplink.

Buenas bartpp 

Si aparece ese mensaje, por lo general significa que está conectado pero que el cliente DHCP de Windows está mal configurado o tiene problemas.

1º. Asegúrate que el problema te pasa tanto por WIFI como por cable

2º. Asegúrate de tener en automático las interfaces de red. Si no estás seguro, puedes resetear las interfaces. Puedes hacerlo desde la configuración de Windows, Redes, Estado, y abajo a la derecha, en Resetear/Reiniciar red. Por línea de comando puedes usar también:

netsh winsock reset
netsh int ip reset

3º. Asegúrate de tener los adaptadores de red con los Driver actualizados

4º. Asegúrate de no tener puesto un nombre de red con caracteres raros

Prueba a ver y nos cuentas si la cosa mejora o no.

Hola,

Tengo windows 10. ¿Qué foto necesitan?

Saludos.

Hola bartpp 

Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado.  Necesito que valides qué versión de sistema operativo tienes en tu portátil HP. 

Adicionalmente, adjunta una imagen con las configuraciones que tienes actualmente en tu portátil.

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo, Kevin T.