Smart wifi

Hola hecvicesan 

Vemos que ha marcado la opción de solución aceptada. Nos alegramos que la información te haya resultado de utilidad. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.  

Un saludo.  

Fernando. 

Hola hecvicesan 

Para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:  

- Número de teléfono afectado  

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea  

- Teléfono y persona de contacto

- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)  

Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.

Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.  

Un saludo  

Fernando. 

Buenas tardes,

Sí, he probado a reiniciar el router y a desinstalar la aplicación para volverla a instalar posteriormente.

Con esas acciones no se ha solucionado.

Gracias y un saludo.

Hola hecvicesan 

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.   

¿Has tenido la posibilidad de desinstalar y volver a instalar la aplicación?

Un saludo.

Fernando.