Buenos tardes, vamos a realizar unos trabajos en un monte en la provincia de Lugo [ayuntamiento Villalba - parroquia Gondaisque] en las que necesitamos que se baja el cable del teléfono. Los trabajos consiste en la corta de árboles de madera y hay riesgo de que caigan encima del cable y se rompa el cable. Las referencias catastrales afectadas son las 27065A080010570000FR y la 27065A080010580000FD. Las coordenadas son 43.29737,-7.72025
Gracias
Hola ManuLS18
Nos alegra saber que tu incidencia esta solucionada. ¿Te podemos ayudar en otra consulta?
Por otra parte y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pinchando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
Ya no hace falta que vayáis a nada. Ya hicimos el trabajo con las máquinas. Nos llevó más tiempo por ineficacia a la hora de resolver el tema. Ya hemos pasado toda la información a los aboogados de la empresa para que inicien la denuncia para reclamar los costes asociados.
Hola ManuLS18
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto.
Por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.
Un saludo.
Andrés.
Dí de alta la incidencia el 09/10 y está todavía como PENDIENTE.
Urge mucho su solución. En 2 días, van estar allí las máquinas. O se retira el cable o tomaremos las medidas legales oportunas.
Hola ManuLS18
Esperamos que hayas podido generar la incidencia, una vez tengas el código de referencia puedes consultar el estado del reporte con los pasos que están aquí.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo, Kevin.
Buenas tardes, me es imposible crear la incidencia en la página que me dices. No valida ninguna dirección
Hola ManuLS18
Puedes trasladar la petición a los técnicos de planta externa desde https://petter.telefonica.es/pett/login
Luego de realizar el reporte con el número del registro podrás verificar el estado en el que se encuentra la solicitud.
Más información: Cómo abrir una incidencia Petter.
Un Saludo, Lizeth.
