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hammond
Yo probé el VDSL
03-10-2024

Tendido aéreo de fibra óptica entre dos postes cortado

Existe un cable de fibra entre dos postes que está cortado.

Coincidiendo con una antigua ubicación de cubos de reciclaje, que al moverlos a la ubicación actual, o simplemente al vaciarlos, debieron cortar el cable que está justo encima.

Hace solamente algunos días que se ha activado el servicio de fibra en la localidad (Miraflores de la Sierra - Madrid), pero el cableado se realizó hace algunos meses. Por eso, el cable se cortó antes de activarse el servicio, por lo que no hay clientes de fibra tras ese corte que puedan reclamar pérdida de servicio, pero los que estamos pendientes de tener fibra sí que nos hemos dado cuenta de este hecho. 

El corte de este cable afecta a una amplia zona de la localidad de Miraflores de la Sierra. 

He abierto una incidencia en PETTER (PET2**********35) pero lleva dos semanas en estado pendiente y no se aprecia movimiento en la reparación del cable.

Alguien puede ayudar? Gracias.

 

 

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3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-10-2024

    Hola hammond 

     

    Gracias por confiar en nosotros, ante cualquier novedad sobre tu petición te estaremos informando y si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos. 

     

    Un saludo.

     

    Jonathan C.

  • Avatar de hammond
    hammond
    Yo probé el VDSL
    05-10-2024

    Gracias, estaré atento a la evolución.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-10-2024

    Hola hammond 

     

    Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.

     

    Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.

     

    Un saludo.
     

    Sandy.