Hola rocica y bienvenid|@ a la Comunidad!!
por nuestra parte podemos solicitar mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas. Para ello es necesario que nos remitas por mensaje privado los siguientes datos: domicilio exacto donde se solicitan los trabajos (calle, número, municipio y provincia), persona de contacto y teléfono de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
Te informamos también que no existen estimaciones sobre los tiempos de trabajo que supondrán atender las tareas relacionadas con tu petición por lo que al no poder informarte de un plazo, dejaremos el hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Hola rocica ,
los técnicos acuden al domicilio en cuestión, lo comprueban y si hay que solicitar autorización para realizar los trabajos lo solicitan. Si hay que elaborar un presupuesto para el peticionario (para ti) se indica cuando así proceda.Si nos centramos en el caso tal como indicas que fueran cables obsoletos y hubiera simplemente que retirarlos no tiene coste para ti, ni tampoco cuando se trata de anclarlos porque estén sueltos, para el resto de casuísticas siempre esperar a lo que indiquen los técnicos (canalizaciones, soterramientos...)
Recuerda que no existen estimaciones puede llevar su tiempo que se atienda la petición y que se gestione por lo que si sigues teniendo interés en ello, por favor, envíanos el mensaje privado con los datos solicitados para que podamos abrir la incidencia de Planta Externa.
Un saludo,
Víctor
Hola rocica ,
al no tener más noticias por tu parte ni haber recibido los datos solicitados por mensaje privado, entendemos que ya has resuelto tu incidencia por otra vía.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
Hola rocica ,
si deseas que abramos la incidencia, por favor, envíanos el mensaje privado con los datos solicitados para que podamos abrirla.
Un saludo,
Víctor.
