Velocidad fibra 300Mb en lugar de 1000Mb después de avería y sustitución de router.

Hola planpc 

En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias que estás experimentando con la velocidad de tu fibra. Para poder revisar el estado de tu línea, necesitamos que nos confirmes por mensaje privado si el número asociado al servicio es el 91****090. Con esta información podremos comprobar el funcionamiento de tu conexión y realizar las verificaciones necesarias.

Adicionalmente, te recomendamos realizar el siguiente procedimiento:

1. Desenchufa completamente el router de la corriente eléctrica.
2. Espera al menos 5 segundos.
3. Vuelve a enchufarlo y espera a que todas las luces se estabilicen.
4. Una vez reiniciado, realiza un test de velocidad desde un equipo conectado por cable directamente al router, a través de la página oficial de Movistar:
   https://www.movistar.es/test-de-velocidad

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Alejandra.