Hola de nuevo luke1
luke1 ha escrito:
No tengo cable ethernet por lo que no puedo hacer esta enésima comprobación. En cualquier caso, ¿qué pasaría si con cable ethernet no tuviera cortes? ¿qué pasaría en caso de que sí tuviera cortes?
Respecto a tu primera pregunta, lo que conseguirías con un cable ethernet (estoy seguro que en la caja del router tienes uno si no lo has usado) sería, por un lado, confirmar si la incidencia afecta solo a tu conexión wifi, o también sucede por cable.. y por otro lado (lo más importante) tener una "solución" alternativa que garantice la estabilidad de tu red (sin que sufras cortes) en las videoconferencias importantes.
Lo que tratamos los usuarios del foro (al margen del valioso soporte oficial brindado desde el equipo de moderación), es dar ideas/alternativas para ayudarte mientras no recibes una solución definitiva. Ese es el único objetivo de nuestras aportaciones, y las hacemos con la mejor intención (puedo poner la mano en el fuego por eso). Las pruebas que sugerimos, aunque entiendo que puedan resultar incomodas y frustrantes si no obtienen un resultado positivo, son para acotar el abanico de posibles motivos en la incidencia que te afecta.
Es muy difícil (al menos para mi) poder ayudarte si no tienes posibilidad de hacer dichas pruebas y comentarnos los resultados.
Mi consejo (si lo que quieres es una visita técnica que valore insitu el problema) es que abras una incidencia/reclamación para que te envíen un técnico, eso lo puedes hacer desde tu área privada o a través del 1004.. o bien seguir las indicaciones y pruebas que te recomiendan/recomendamos.
¿Podrías confirmarnos si tienes un cable de red en la caja del router? es muy extraño no tener ningún cable hoy en día... Espero que te sirva mi respuesta. Mucha suerte con tu incidencia. Atento a tus noticias recibe un cordial saludo! David
