Hola
Tengo router Smart Wifi 6 y acabo de recibir y vincular Amplificador Smart Wifi 6 y he conectado el cable de red en 5 ghz y al desco, y se pixelan todos los canales.
Por favor solicito ayuda y solucion
Gracias
Supongo que no teneis ni idea de como esta esta averia
Al dia de hoy sigue sin solucion.
Ni tecnico que se ponga en contacto.
Entiendo que no saben solucionarla.
Espero noticias para cuando se preve solucion de la averia
Pago 250€ todos los meses y no se me da servicio.
Saludos
He recibido esta respuesta de la reclamacion CP2308SYR3ZNGK/0
Hola Jesús:
Ya hemos analizado tu reclamación con número CP2308SYR3ZNGK/0.
Importes ya devueltos en reclamaciones CP23072XCVVXGI / 2 ( 20,66 € mas impuestos periodo 19-07-2023 al 21-07-2023 ) CP23072XCVVXGI / 1 ( abonando 0,25€ más impuestos ) correspondientes a incidencias técnicas del servicio abiertas en el mes de Julio
Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar.
Por favor os ruego reabrais la reclamacion y pedirles por favor que no digan mentiras. Lo importes a los que hacen referencia es de la anterior factura, del 19 de junio al 21 de junio, y se ve el plumero ¿como y cuando se devuelve algo antes de facturarlo?
Solicito integramente la factura de 317,30€
Confirmarme por favor para que verifique que esta reabierta la reclamacion ademas siguen vigentes las tres averias.
Las averias al dia de ayer persisten. ruego se reabran
No veo forma que sea solucion cerrar las averias el dia 7 de agosto de 2023, cuando no se han querido solucionar antes.
Adjunto la forma de reparar las averias que tien movistar
Espero que el dia 28 de agosto haya un tecnico en mi domicilio, ya que sino lo unico que me quedara es ir al Juzgado de guardia, para poner una denuncia por [...] al no dar los servicios que pago 250€ mes.
Hola jpr3103.
Comprobamos que la incidencia con Movistar Home, se está tratando en otro hilo (pincha aquí), te pediríamos que no duplicases los hilos.
Un saludo.
Angela.
FM7VMGG0490081 la factura de referencia FM7VMGG0490081 no se ha reclamado y incluye mayo y junio periodo en que tanto internet como tv incluido netflix y paquete extra estan afectados
Luego vendra la factura que se va a emitir y se esta preparando que tambien reclamare
Gracias quedo a la espera de la referencia reclamacion de factura FM7VMGG0490081
Gracias
Hasta cuando asi?
Dando largas
Lamento ser tan claro
Saludos
Hola, jpr3103
Te informamos, que aún no la podemos gestionar, ya que las incidencias técnicas, se han producido posterior al día 17 de Junio, fecha hasta la que se ha facturado. Una vez se emita la próxima factura , si no estas conforme, nos lo comentas, y podremos gestionar una reclamación, solicitando la indemnización a la que nos haces referencia, por los días que has estado sin servicio.
Cualquier otra consulta, nos dices y estaremos encantados de poder servirte de ayuda.
Un saludo, Llanos
Hola jpr3103.
Comprobamos que tienes varios boletines abiertos por diferentes incidencias. Los técnicos están realizando un seguimiento, contactarán contigo tan pronto como sea posible. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
Hola Leidy
Quedo a la espera de la referencia de la reclamacion asi como del importe de indemnizacion.
Gracias
Saludos
