Buenas,
Mi consulta es porque tengo el cable del decodificador medio roto, con cualquier movimiento se desconecta y tengo que andar tocando la clavija hasta que vuelve a conectar.
¿Me lo repone movistar o tengo que comprar otro?
Hoy pasó el técnico y todo resuelto.
Gracias.
Hola @Rick7puntos
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar :smileywink:
Hoy pasó el técnico y todo resuelto.
Gracias.
Hola @Rick7puntos
Hemos recibido tus datos y te hemos abierto la incidencia Col_015199 , en breve el soporte técnico contactará contigo.
Ascen.Salud:smileyhappy:s
Ah ok, es que utilizo este usuario para varios contratos.
Ahora te mando un privado
Hola Rick7puntos :
Si, el cable de alimentación va con el deco, por lo que se cambiaría, bien el cable solo o el cable del deco.
Según los datos que nos has mandado anteriormente en otras consultas, sí que nos aparece que la TV, la tienes por satélite, por lo que efectivamente, tendríamos que realizar una gestión interna para tramitar la avería.
Si puedes, confirmanos los datos por privado.
Un saludo.
Efectivamente, es el cable de alimentación el que me falla.
Ese si final.. ¿es que si me lo reponeis sin coste o que no?
Hola Rick7puntos :
Si el cable es hdmi o euroconector, se cambiaría por avería, pero sería facturable.
Ahora bien, si el cable que te falla es el de alimentación del deco, si.
Un saludo.
Satélite? No entiendo, no tengo satélite.
Hola @Rick7puntos
Te informo que he pasado tu consulta al departamento correcto para que se pongan en contacto contigo y solventar tu incidencia. Desde la comunidad no podemos abrir incidencia para satélite. En cuanto me respondan me pongo en contacto contigo para informarte.
Saludos!!!
