CANAL NEGOCIOS NO SE VE

Hola, jpr3103 

Seguimos pendiente de que se emita resolución a la reclamación formulada. Tan pronto tengamos novedades te lo comunicaremos. 

Saludos, Xavier

Hola, jpr3103 

Estoy comprobando que tu reclamación es favorable, y que nuestros compañeros especialistas están realizando el cálculo de tu devolución. Ellos te informarán en breve (cuando finalicen el análisis).

Disculpa las molestias. 

Saludos, Xavier. 

Hola

He recibido la factura y no hay devolucion

Por favor reclamar

Gracias

Hola jpr3103 

Cuando se emita la factura de este periodo afectado por la incidencia en el canal, si observas que no se ha realizado ningún descuento por la incidencia, nos lo comunicas y reclamamos. No podemos reclamar hasta ver que de forma automática no se ha descontado nada en la factura por averia.

Pilar.

Hola

Si correcto

Ahora solo falta que paseis el asunto para que se devuelva la parte que corresponde por las averias

Gracias

Saludos

Hola jpr3103 

Hemos verificado que la incidencia ha sido marcada como solucionada tras las revisiones técnicas correspondientes. Para validar la efectividad de las acciones implementadas, te agradeceríamos que nos confirmes si el servicio de movistar+ ya se encuentra funcionando con normalidad en tu tv.

Quedamos atentos a tu respuesta para cerrar el seguimiento o, en caso contrario, continuar con las gestiones necesarias.

Un saludo, Alejandra. 

Hola jpr3103 

Hemos verificado tu caso y procedimos a abrir la avería correspondiente al mismo. Te daremos más detalles sobre la incidencia por comentario privado. 

Un saludo, Sebastian P.

Hola jpr3103 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible. 

Un saludo.

Juan S.