Hola carlota7
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos lo que necesitas, pero debido a la naturaleza de tu consulta, que implica la configuración de tu TV y el uso de dispositivos o equipos ajenos a Movistar, no podemos ofrecerte un soporte avanzado o una guía detallada. Nuestra labor se limita a la configuración y el funcionamiento de los productos y servicios de Movistar, por lo que, este tipo de ajustes técnicos más específicos están fuera de nuestro alcance. En todo caso, dejamos el hilo abierto y a tú disposición para poder recibir aportaciones por parte de otros miembros de la Comunidad que a raíz de su propia experiencia, te puedan ayudar al respecto de lo que nos comentas.
De igual manera, en caso de persistir el problema, te sugerimos contactar con el soporte del fabricante de tu TV.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Emanuel.
