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Miquel Àngel
Yo probé el VDSL
17-02-2021
Resuelto

Deco no reconoce la conexión a la red

Buenos dias Ayer la conexión empezo a fallar. Primero imágenes congeladas en un canal. Cambio de canal y después de un momento lo mismo. Apago el deco. Vuelvo a encender y me aparece el mensaje de ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    26-02-2021

    Buenos días Miquel Àngel

     

    Lamentamos que no haya funcionado el descodificador conectado fuera de la conexión al router.

     

    ¿Te podemos ayudar en algo más?.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

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Miquel Àngel
Yo probé el VDSL
23-02-2021

Buenos dias

Os agradeceríamos avisarais antes de resetear el router o actualizarlo (ni que sea vía sms), ya que estamos teletrabajando y, estos cortes inesperados nos provocan algunos problemas.

 

En cuanto podamos probaremos el Desco

 

Gracias

Saludos

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-02-2021

Buenos días Miquel Àngel

 

Lamento las molestias ocasionadas. Quedamos a la espera del resultado de tu prueba 

 

Un saludo 

 

Silvia 

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-03-2021

    Buenos días Miquel Àngel,

     

    Comprobamos que has aceptado la solución del caso, gracias por confirmarnos procedemos por lo tanto al cierre del caso.

     

    Recuerda que nos tienes a tu disposición en este foro para cualquier duda o consulta que puedas tener, no dudes en comunicarte que estamos para ayudarte.

     

    Ha sido un placer haberte atendido, que tengas un buen día, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-02-2021

    Buenos días Miquel Àngel

     

    Lamentamos que no haya funcionado el descodificador conectado fuera de la conexión al router.

     

    ¿Te podemos ayudar en algo más?.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

  • Avatar de Miquel Àngel
    Miquel Àngel
    Yo probé el VDSL
    25-02-2021

    Buenas tardes,

    HE reiniciado el desco y no ha cambiado nada.

    Les agradecemos a todos Vds. la ayuda y el soporte. Pero visto lo visto, hemos decidido cambiar el Plan a un Fusion 0.

    La conexión a internet en el televisor es buena. Hemos conectado un Amazon Fire TV vía WiFi, sin ningún problema. La velocidad de la Xbox con cable ethernet es buena. Tal vez la latencia seria mejorable, pero aceptable.

     

    Entiendo que hay algún parámetro que habrá caído, o que el Desco, por su edad, no tiene suficiente potencia para procesar. 

    Si alguna vez nos vuelve a interesar el contenido de Movistar+ ya veremos que hacemos.

     

    De nuevo, gracias por todo

     

    Saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-02-2021

    Hola Miquel Àngel

     

    Aunque la incidencia parece estar más relacionada con la conexión repetidor/desco ya que este conectado al router funciona bien, vamos a realizar otra comprobación sobre el desco en si. Realiza los parámetros que se describen en este enlace, por favor y confirmanos el funcionamiento tras ello. Gracias.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de Miquel Àngel
    Miquel Àngel
    Yo probé el VDSL
    24-02-2021

    Buenos dias

    Hemos reseteado los tp-link origen y donde esta conectado el Desco.

    Al encender de nuevo el Desco ha aparecido un mensaje de actualización encontrada, pero al rato ha vuelto a aparecer el mensaje de que no encuentra la red.

     

    Saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-02-2021

    Hola Miquel Àngel

     

    A nivel de ese repetidor TP-Link, ¿has tenido la posibilidad de resetearlo para configurar la sincronización desde cero de nuevo con el router? Si no es así ¿tienes la posibilidad de realizarlo?

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de Miquel Àngel
    Miquel Àngel
    Yo probé el VDSL
    23-02-2021

    Hola

    Ya lo hemos podido probar, y todo sigue igual. En cuanto lo conectamos fuera del router o del punto emisor, no reconoce la red.

     

    No entendemos que puede estar pasando para que haya dejado de funcionar.

     

    Saludos