Decodificador TV Intentando conectar a la red
Buenas tardes, desde esta mañana, el decodificador solo enseña un mensaje en pantalla en negro con el siguiente texto "Intentando conectar a la red. Si pasados unos minutos continua esta situació...
Foro
Hola Nieves,
perdona no haberte respondido antes. Probe lo que me comentaste y no funcionó aunque creo que ya se cual es el motivo puesto que estuve leyendo un poco por la comunidad. Desde hace 5-6 años no tengo instalado el router de Movistar, sino un Asus AC68U que nunca me ha dado problemas y siempre ha funcionado correctamente. Desde que me cambiaste la ONT (por la incidencia anterior) parece ser que cada vez que mandais una actualización o algo por el estilo, el router no consigue dar señal al decodificador, por lo que me toca conectar el router de Movistar, esperar a que el deco se actualice y luego ya si, volver a enchufar mi router y todo funciona correctamente.
Entiendo que no deis soporte a routers que no suministrais vosotros pero si estaría bien saber pq con el anterior deco no ocurría y con el actual parece que se ha "actualizado" xD.
Un saludo y gracias. Puedes cerrar la incidencia porque juraría que va a ser por eso.
Hola AHerrero.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos alegra que te esté funcionando. Como bien indicas, no damos soporte a un router que no es de Movistar. El servicio se te garantiza con el router de Movistar conectar. Procedemos al cierre del hilo, ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Angela.
