Decodificador TV se reinicia mientras navegas por el menú

Question

Buenas tardes,&nbsp;Desde hace unos dias&nbsp; es muy común que cuando navego por el menú TV de Movistar o incluso cambiando de canal, se reinicia el deco. He probado apagando el deco y dejándolo un rato sin conectar, pero sin éxito. He detectado que también ha habido cambios en la interfaz, supongo que se debe a alguna actualización.&nbsp; De todos modos , apagando, reiniciando...el problema persiste. No se si puedo realizar alguna prueba más para saber qué ocurre y si se puede solucionar. ¿Me pueden ayudar?.&nbsp; Gracias

Técnico-Movistar · Answer

Hola danimelo&nbsp;
&nbsp;
Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarte. Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:

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Un saludo, Omar S.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola danimelo&nbsp;
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Al privado te &nbsp;hemos enviado informacion relevante sobre tu incidencia.&nbsp;
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Quedamos atentos a tus comentarios.
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Un saludo.
Iván.

Técnico-Movistar · Answer

Hola danimelo&nbsp;
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Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?&nbsp;&nbsp; &nbsp;
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Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.&nbsp;
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Un saludo.&nbsp;&nbsp;
John.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola danimelo&nbsp;
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No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas ayuda desde nuestro foro y tu avería ha quedado solucionada. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
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Muchas gracias por haber contactado con nosotros. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;
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Un Saludo, Alexander.&nbsp;

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Decodificador TV se reinicia mientras navegas por el menú

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