El decodificador no se conecta
Buenas Estoy intentado instalar el decodificador de tv UHD de Arris pero no se conecta al router El router es el Smart WiFi 6 con la configuración de fabrica (lo acabo de resetear con un clip po...
Foro
Hola EduardoAlarcónMiguel
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
El anuncio que te sale a continuación, es porque la TV no se encuentra conectada internet, debes realizarle la configuración y conectarla por vía wifi para que se conecte correctamente.
¿Nos puedes indicar la marca de la TV para indicarte la configuración?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Creo que se han cruzado respuestas de dos hilos, yo estoy intentando conectar el decodificador UHD al router (la conexionarme o no de la TV a internet no tiene nada que ver)
Lo que yo intento es ver Movistarplus+ usando el descodificador UHD. ¿es esto posible?
Hola EduardoAlarcónMiguel
Entendemos tu situación, para poder ayudarte necesitamos más información de tu decodificador:
- Es Wifi.
- Va conectado por cable directamente al router.
- Va por cable a un repetidor y de allí esta conectado al router.
Depende de ello se deben realizar las comprobaciones, quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Juan S.
Buenas
El deco es UHD NO WIFI conectado por cable directamente al router wifi 6 sin equipos intermedios
Hola EduardoAlarcónMiguel
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no tienes más consultas.
Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear.
Un saludo.
Juan S.
Hola EduardoAlarcónMiguel
Comprendemos el tipo de conexión que presentas para ver TV de Movistar + con el decodificador, indícanos por favor si ya has intentado verificar la correcta conexión del cable de ethernet que va directamente de tu router al deco, si ya lo has realizado y continua el fallo, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos para continuar:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo.
Juan S.
