Buenas tardes Juanjo36
Reinicia tanto el amplificador wifi como el router, ¿comprueba si puedes conectar tu decodificador.?. Si persiste tu incidencia, para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Numero de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
Un saludo. Silvia
He reiniciado todos los aparatos: router, amplificador Smart Wifi y decodificador. El problema persiste.
No puedo enviarte mensaje por privado: obtendo el error: "Se alcanzó el límite de mensajes privados que puedes enviar por el momento. Inténtalo de nuevo más adelante".
Ya te he podido enviar los datos por privado.
Hola Juanjo36
Hemos recibido los datos solicitados de forma correcta. Vemos que ya tienes abierto un parte de incidencia. Contactará contigo el técnico en el teléfono móvil. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo. Oscar.
