Técnico-Movistar ha escrito:
Buenos días bertusus,
Gracias por comunicar con nosotros. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte con tu incidencia, necesitamos que nos remitas por favor unos datos que necesitamos confirmar:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- ¿Te funciona la app en otros dispositivos diferentes?¿puedes indicarnos en que marca y modelo de dispositivo y con que sistema operativo no puedes acceder?
-¿has desinstalado e instalado de nuevo la app?
Te agregamos a continuación un enlace para que puedas enviarnos estos datos a través de un mensaje privado: pincha aquí.
Esperamos tu respuesta para tratar de agilizar la reparación de tu incidencia.
Un saludo
Irene
Ya os he informado de que no soy el único afectado. Si no sabéis comprobar por vosotros mismos si vuestros sistemas funcionan bien no es mi problema sino el vuestro. No voy a perder el tiempo enviándoos datos para que os columpiéis conmigo como en la última vez.
Algo habéis cambiado desde el 21 de febrero que hace que no funcione U7D en mi Smart TV. En el resto de dispositivos no hay problema alguno.
Averiguadlo. Es vuestro trabajo.
Siento ser tan duro pero la última vez que contacté con vosotros para un problema, me atendisteis muy lentos y mal. No confío en Movistar y su "servicio técnico". Así de claro lo digo.
Saludos.
