Resuelto
Ha ocurrido un error con tu usuario y no se puede conectar con Aura
Hola, Desde hace unos días al pedirle cualquier cosa a Aura a través de MOVISTAR HOME me dice este error: "Ha ocurrido un error con tu usuario y no se puede conectar con Aura" y no se como soluciona...
Buenos días dislocate,
Lamentamos que siga persistiendo, ¿has tenido la posibilidad de efectuar un reset al dispositivo?, de no ser así, presiona 5 segundos el botón de Reset de la parte trasera del dispositivo. Después de un proceso de RESET se debe volver a realizar el onboarding (autenticación de Mobile Connect, enlazar terminal inalámbrico (Handset) y enlazar descodificador),una vez que lo hayas efectuado comprueba el funcionamiento y nos comentas el resultado.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
