Hola Juanqwerty
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no tienes más consultas.
Por nuestra parte procedemos al cierre de esta conversación y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear.
Un saludo.
Juan S.
Hola Juanqwerty
Hemos revisado tu conexión de fibra y vemos que está todo correcto. Para poder corregir este fallo en tu tv, hemos llevado a cabo desde aquí una prueba de reconexión, para que de resultado, tienes que apagar en primer lugar el descodificador (botón on/off), a continuación apaga el amplificador y por último apagas el router. Espera un par de minutos, y los enciendes de forma inversa, Primero el router, espera a que cargue y veas que las 4 luces del frontal se quedan en azul y fijas y procedes a encender al amplificador y por último el descodificador. Nos indicas si tras esto se ha corregido.
Un saludo.
Carmen
Hola Juanqwerty
No hemos recibido respuesta por tu parte. Nos puedes indicar, tras la pruebas solicitadas, ¿puedes ver el servicio de televisión de forma correcta, por favor?
Un saludo. Silvia
