Hola AnaSofiaMarco.
Nos alegra saber que ya dispones de nuevo mando y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. ¿Podemos ayudarte en algo mas?. Si no es así y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar , pulsando en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado.
Un saludo.
Carmen
Hola AnaSofiaMarco
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar. Agradecemos también a moratt.1 su colaboración, pero en todo caso para comprobar las opciones de acceso a nuevo mando, necesitamos que nos confirmes los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Un saludo
Fernando.
