Buenas tardes
Publique un hilo hace poco porque tengo micro cortes de sonido y me atendió Natalia. Sigo sin tenerlo arreglado, gracias
Ha estado un técnico esta mañana y hemos quedado en hablar el lunes y determinar el cierre de la avería. Ahora si tengo internet y tv, gracias
Buenos días
Sigo igual, respete el decodificador y no funciono, gracias
Buenos días Alejop67,
Nos ponemos en contacto ya que no hemos recibido respuesta a la ultima comunicación llevada a cabo por nuestra parte en cuanto a las pruebas de conexión y sonido en el decodificador de Movistar TV.
Hemos dejado unos días de espera para que nos pudieras confirmar si se había restablecido el funcionamiento, al no haber recibido respuesta, entendemos que el caso ha quedado resuelto por lo que procedemos al cierre de este hilo.
No obstante quedamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que necesites. Un placer atenderte, que tengas un buen día, un saludo.
Irene
Hola Alejop67
Hemos accedido a tus datos desde hilos anteriores, para solucionar los problemas de sonido tienes que apagar el decodificador y una vez apagado resetear el router, aquí puedes ver como hacerlo.
Una vez encendido por completo el router enciende de nuevo el decodificador y prueba el servicio.
Si persiste comprueba si es con algún canal en concreto o con el servicio de grabaciones o últimos 7 días.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Luis.
