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NacheteSB
Más integrado que la RDSI
07-01-2026
Resuelto

No funciona deco Movistar en XIAOMI TV F 65

Hola. Acabo de comprar nueva televisión XIAOMI TV F 65 y al cambiar el deco de Movistar de una TV a otra no funciona, probado en sus tres puertos HDMI. El caso es que cuando inicio el deco, se ve la ...
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    NacheteSB
    10-01-2026

    Buenas tardes,

    pues al final la solución ha sido más fácil de lo que creía. He cambiado el cable HDMI por otro nuevo y averiguado, por suerte no era nada de configuración. No lo hice antes porque en la TV antigua funciona perfectamente con el cable HDMI que llevo usando años. Algo tendrá el cable viejo que la TV nueva no admite.

    Mil gracias por toda la ayuda prestada y la rapidez en responder.Theliel​Técnico-Movistar​

    Saludos.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
08-01-2026

Hola NacheteSB 

 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

 

Lamentamos los inconvenientes que esta situación te pueda estar causando.

 

En base a los fallos que nos indicas, es necesario que realices las siguientes comprobaciones:

 

  • Realiza un reset de fábrica del descodificador, pulsando durante 10 segundos el botón de reset que se encuentra en la parte trasera del equipo.
  • Intercambia las puntas del cable HDMI, colocando la punta que se encuentra en la Tv en el descodificador y viceversa.
  • Revisar si conectando el descodificador a la TV antigua te funciona o te ocurre lo mismo.

 

En caso de que el fallo persista, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

  • Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
  • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
  • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Oscar.

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NacheteSB
Más integrado que la RDSI
08-01-2026

Pruebo y os digo. Gracias. 

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-01-2026

    Hola NacheteSB 

     

    Agradecemos a Theliel por su aporte en esta consulta.

     

    Quedamos atentos a que puedas realizar las pruebas solicitas y luego nos puedas confirmar el funcionamiento.

     

    Un saludo.

    John

    • Avatar de NacheteSB
      NacheteSB
      Más integrado que la RDSI
      10-01-2026

      Buenas tardes,

      pues al final la solución ha sido más fácil de lo que creía. He cambiado el cable HDMI por otro nuevo y averiguado, por suerte no era nada de configuración. No lo hice antes porque en la TV antigua funciona perfectamente con el cable HDMI que llevo usando años. Algo tendrá el cable viejo que la TV nueva no admite.

      Mil gracias por toda la ayuda prestada y la rapidez en responder.Theliel​Técnico-Movistar​

      Saludos.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        11-01-2026

        Hola NacheteSB 

         

        Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. 

         

        Vemos que ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

         

        ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

         

        Un saludo.

        Yaneth.