No puedo activar Disney + pese a tenerlo contratado

Hola. Siento que no se vean las imágenes.Aparecen como ocultas.No sé como mostrarlas.Son imágenes de la app Mi Movistar en las que se vé que lo tengo contratado y el proceso de pulsar en la ventana "Entrar en Disney +" hasta que aparece la respuesta " no tienes Disney+".En el chat tras 60 minutos y 4 agentes ,ha sido imposible que me aclaren ésta paradoja.