Foro

Avatar de fmanrique1
fmanrique1
Mi vida cambió con el ADSL
15-04-2017
Resuelto

Pantalla negra al reproducir movistar plus en mi ordenador

Desde hace algunos días al intentar ver algún contenido en el ordenador (Windows 10, navegador Chrome o explorer) se queda la pantalla en negro escuchándose el audio. Me he puesto en contacto con el soporte técnico pero no me han dado solución, quisiera saber si alguien se encuentra en as misma situación y si ha podido solucionarlo.

Un Saludo Fernando

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    18-04-2017

    Hola fmanrique1

     

    Si con Google Chrome te sigue dando fallos prueba con el Mozilla Firefox, con versiones anteriores a la 52 funciona correctamente.

     

    Sentimos las molestias ocasionadas.

     

    Saludos Elizabeth b.

     

14 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
Mostrar más
  • Avatar de fmanrique1
    fmanrique1
    Mi vida cambió con el ADSL
    15-04-2017

    Hola, en una tablet android si funciona.

    Gracias

  • Avatar de Luis Sanz1
    Luis Sanz1
    Más integrado que la RDSI
    15-04-2017

    Hola. Así estamos muchísima gente y no dan ninguna solución desde el departamento técnico. Leí en un foro que entrando en una pestaña en modo incógnito, funcionaba. Lo probé y funcionó!!!! durante un sólo día.

    He probado todos y cada uno de los navegadores que existen, en varios ordenadores y de mil modos. NADA.

    Si esto va a ser la dinámica de Movistar creo que van a perder un cliente.

    Salud.

    Luis