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OFRC
Yo probé el VDSL
23-09-2022
Resuelto

PANTALLA ROJA EN DESCODIFICADOR

Hola. Tengo dos descodificadores en casa, el principal conectado por cable de red al Router que funciona sin problemas y otro segundo Desco WIFI a escasos 4 metros del Router para una segunda TV. Este ultimo es el que me da problemas cada 2x3 ya que muchas veces, al encender la TV (y con el Desco encendido) se pone la pantalla completamente en rojo y en formato 4:3 y no se ve ni se escucha nada. Esta conectado a una Smart Tv LG de 24 pulgadas. Ya he probado a cambiar el cable HDMI y tambien a conectarlo en las diferentes HDMI de la TV pero nada. Cuando pasa esto, tengo que desenchufar el Desco de la corriente, volver a conectarlo y entonces vuelve a aparecer la pantalla de MOVISTAR con los puntitos de cargando y acaba volviendo a salir todo ok.. 

  • Buenas noches OFRC,

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte. Entendemos entonces, como nos comentabas en tu anterior contacto que el servicio siga funcionando con normalidad, por lo que procedemos entonces a cerrar este hilo.

     

    Recuerda que ante cualquier consulta que te surja, nos tienes para ayudarte en este foro con lo que puedas necesitar.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

11 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-09-2022

    Hola OFRC

     

    ¿Nos confirmas si la consulta es para la línea 9******08? ¿Con que frecuencia te sucede? Te recomendamos si tienes posibilidad, cambiar los descodificadores de las televisiones porque de esa forma detectamos si fallo es de la conexión, equipo o de la televisión. 

     

    En cualquier caso, esperamos que nos confirmes la información para revisar las conexiones y equipo. 

     

    Un saludo. Mª Jesús.