Buenas, últimamente resulta bastante incomodo ver el canal de DAZN1, sin contar con que la calidad de imagen no es que sea la mejor del mundo, hay frecuentes pixelaciones durante las retransmisiones (cada 50-10 segundos) y algún que otro corte de sonido.
He probado a apagar el router y decodificador durante varios minutos y varias veces pero nada.
En el resto de canales no me pasa esto.
Similar a la foto adjunta:
Hola Balsalobre
Sentimos profundamente cualquier inconveniente que hayas experimentado.
Valoramos tu opinión y lamentamos que tengas que tomar esta decisión.
Esperamos que en el futuro podamos contar nuevamente contigo.
Un saludo.
Dayana.
Gracias, pero ya me di de baja.
Hola Balsalobre
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, ¿Nos puedes confirmar el funcionamiento del servicio? Si ya se encuentra solucionado, ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte?
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola Balsalobre
Realizando seguimiento a tu caso, se nos ha informado que la incidencia que presentábamos con respecto al dial de DAZN 1 ya se encuentra solucionado, ¿Nos puedes confirmar si el dial ya te funciona de manera correcta? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
jnc68 Hemos verificado y tienes un hilo abierto en la comunidad con respecto a tu fallo en el cual ya te hemos dado respuesta si deseas consultar tu caso pincha aquí.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Yo he abierto otro hilo porque tengo los mismos problemas. Ayer ya me perdí el partido de fútbol, y hoy igual. Al final la única forma de podeer verlo ha sido conectando a traves de movistar + en el ordenador y con cable hdmi hasta la TV.
Lo incompresible es que Movistar no avise de alguna forma de la incidencia esperando a que el usuario lo sufra.
Hola Balsalobre
Realizando seguimiento a tu caso, evidenciamos que continuamos con la incidencia activa en el dial de DAZN 1, la cual esta generando afectaciones de pixelacion y estamos trabajando para resolver esta incidencia lo antes posible.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Un saludo.
Oscar.
Hola Balsalobre
Continuando con el seguimiento de la incidencia que presentas. Queremos informarte que aún hay inconvenientes generales que están afectando la estabilización del servicio, por lo que estamos trabajando para resolverlo lo más pronto posible.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Un saludo.
Randy.
Hola Balsalobre
Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas por esta situación.
Hemos realizado las gestiones necesarias para agilizar la resolución de la incidencia. Te informamos que se siguen presentando problemas generales que están afectando la normalización del servicio, por lo que estamos trabajando para que se resuelva lo antes posible.
Agradecemos tu colaboración mientras nuestro departamento especializado despliega las medidas correctivas necesarias.
Un saludo, Kevin T.
Hola ernnnn
En cuanto a las consultas adicionales que realizas, comprobamos que actualmente no tienes ningún hilo público abierto, por lo que para poder ayudarte, es necesario que nos dejes un mensaje en el foro técnico de la categoría Movistar Soporte Fibra y ADSL exponiendo tu problema, con mucho gusto un moderador revisará tu caso y te dará debida contestación.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola Balsalobre ernnnn
Te informamos que por el momento estamos presentando una incidencia general, en cuanto a las transmisiones que se emite por el canal de Dazn 1, ya estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible, en estos casos no contamos con un tiempo estimado de resolución sobre el fallo que se ha reportado.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
